Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI) и в 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства.
К смарт-устройствам традиционно относится так называемая «умная электроника»: смартфоны, носимые фитнес-трекеры, голосовые помощники, «умные» телевизоры, часы, розетки и т.п. Такие смарт-продукты отличаются тем, что имеют функции подключения к Интернету и они непосредственно получают, собирают и отправляют самые различные данные о потребителях и потребительском поведении. В мире в настоящее время насчитывается 23,1 миллиарда смарт-устройств, что превышает число людей в три раза.
По мере того, как все больше людей подключаются к Интернету во всех уголках планеты, смарт-устройства вскоре станут повседневной реальностью для потребителей во всем мире, что ознаменует коренное изменение процесса взаимодействия людей с умной электроникой, носимыми гаджетами и продвинутыми услугами.
Появление «умных» технологий приносит много возможностей для потребителей, однако существуют некоторые серьезные причины для беспокойства: отсутствие безопасности или обнаружение всевозможных сетевых уязвимостей или утечек информации, нарушение конфиденциальности личных данных и нераскрытие информации о рисках, а также отсутствие ясности в отношении того, кто несет ответственность при возникновении возможных убытков.
Цифровые технологии уже третий год подряд формируют тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2018 году этот день проходил под девизом «Making digital marketplaces fairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в 2017 году в качестве девиза был предложен слоган «Consumer Rights in the Digital Age» - «Потребительские права в цифровую эпоху».
Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом.
Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.
Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.
Как защитить смартфон от взлома?
Телефон нуждается не только в чехле и поклейке защитного стекла, сегодня также крайне важно знать, как обезопасить его от взломов и утечки такой конфиденциальной информации, как данные банковской карточки или интимные фото.
Из открытых источников
Прежде всего, нужно понимать, что может нанести вред вашему смарт-продукту. В случае с телефоном речь о вредоносном программном обеспечении, которое зачастую маскируется под безобидное приложение. Например, игру, фоторедактор с мордочками эльфов, калькулятор калорий или онлайн-словарь.
Одни вредоносные программы могут использовать уязвимости операционной системы или приложений, установленных на смартфоне, другие вынуждают пользователя разрешить какие-нибудь действия - доступ к одноразовым паролям из СМС-сообщений, камере, рабочему столу гаджета или другим приложениям.
Но в каждом из этих случаев вредоносную активность очень трудно определить до момента, когда с вашей карточки списываются деньги, или злоумышленник получает компромат для шантажа.
При этом важно: устанавливает такого рода программы сам потребитель, а не производитель или продавец товара, поэтому ответственность за потерю данных из-за них также несет он.
Чтобы не попасть впросак, пользователь смартфона должен помнить пять простых правил:
- Устанавливайте приложения только из официальных маркетов, как Google Play и App Store. Они проводят проверку приложений, прежде чем те станут доступны пользователям, а значит - подцепить заразу там намного сложнее.
Если же вы все-таки решились скачать что-то с неизвестного ресурса, при установке поставьте галочку "Установка приложений из ненадежных источников", тогда есть вероятность, что сработает защита системы.
- Внимательно читайте, какие доступы, разрешения и функции требует включить установленное приложение. Если, к примеру, калькулятор калорий требует доступ к вашим СМС - это повод задуматься и отказаться от его установления.
- Регулярно обновляйте свои приложения. Дело в том, что злоумышленники внимательно изучают уведомления производителей об исправленных недочетах и лазейках, и направляют свои зловреды на тех пользователей, которые не успели обновить старую версию.
- Забудьте про root-права - получение полного контроля над системой своего гаджета. Существует множество приложений, которые предоставляют такие возможности, но они также полностью разрушают безопасность на устройстве, что делает его легкой добычей для злоумышленников.
- Не давайте приложению странные разрешения. Нет, это не повторение. Начиная с ОС Android 6 некоторые разрешения невозможно выдать при установке — они предоставляются только после их запуска. Так, если приложению понадобится доступ к чтению СМС, местоположению или другой конфиденциальной информации, пользователь может ему отказать.
Предстоящий Всемирный день прав потребителей будет хорошим поводом еще раз обратить внимание на то, что прогресс цифровых технологий должен прежде всего учитывать разносторонние интересы потребителей: это и право на качество и безопасность «умной электроники», и право знать о том, как собирается, обрабатывается и используется личная информация.
Врач-гигиенист (заведующий отделом гигиены) Воложинского РЦГиЭ: С.А.Марчик