222357, г. Валожын, пл. Свабоды, 2
Тэлефон прыёмнай: Рэжым работы:з 8.00 да 13.00 і з 14.00 да 17.00 па буднях
e-mail: Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. У вас павінен быць уключаны JavaScript для прагляду.
гарачая лінія: +375 (1772) 5-55-72
Уважаемые граждане!
Всвязи с увеличением изъятия из денежного оборота поддельных банкнот в иностранной валюте и на основании письма Национального банка Республики Беларусь №05-25/352 от 24.12.2009 ЦБУ №605 ОАО «АСБ Беларусбанк» просит проявлять бдительность при осуществлении операций с наличными деньгами, включая иностранную валюту.
Как показывает практика, основная масса фальшивых банкнот сбывается на рынках, в магазинах, а также при совершении незаконных сделок с иностранной валютой. Поэтому покупайте иностранную валюту в банках и рассчитывайтесь за товар только белорусскими рублями.
Если Вы приобрели или имеете в наличии банкноты номиналом
100 долларов США со следующими реквизитами клише:
А1-А13 1996 года выпуска
АЗ-А737 2001 года выпуска
А4-А35 2001 года выпуска
В4- В139 1996 года выпуска
С1-С270 1996 года выпуска
С8-С108 2001 года выпуска
D4- D138 1996 года выпуска
D4-D168 1996 года выпуска
Е4-Е11 2001 года выпуска
или российские рубли номиналом 1000 рублей образца 1997 года со следующими реквизитами серийных номеров: ОМ91... ТЛ57... ОП91... ЬН37... АМ24... ИП24... БК57... ГТ37... высока вероятность, что они окажутся фальшивыми.
Расчет такими банкнотами влечет уголовную ответственность по ст. 221 Уголовного кодекса Республики Беларусь ("Изготовление, хранение либо сбыт поддельных денег или ценных бумаг").
Если вы обнаружили у себя такие банкноты, необходимо обратиться в ближайший орган внутренних дел с соответствующим заявлением.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
В связи с неблагоприятно складывающейся эпидемиологической обстановкой в Республике Беларусь, а также с учетом особенности при записи на личный прием граждан категории населения находящейся в группе риска (пожилые люди, люди с наличием хронических заболеваний) и с целью ограничения массовых скоплений людей, личный прием руководителями филиала «Молодечненские электрические сети» РУП «Минскэнерго» будет проводиться согласно графика посредством телефонной связи.
Телефоны приемной руководителя: 73 01 69, 73 01 67, 72 65 59 (3 – 59).
Время работы: Пн-Пт 8.00-12.00, 13.00-17.00
Время работы «Одно окно» : Пн-Пт 8.00-20.00, Сб 8.00-17.00
Адрес: 222357, г. Воложин, ул. Октябрьская, 85
Телефоны
|
Начальник РЭС – Якутович С.А. |
5-54-93 |
|
Главный инженер РЭС – Болвах В.А. |
5-83-69 |
|
Диспетчерская служба ОДС |
5-53-47 |
|
Кабинет согласования «одно окно» |
5-58-68 |
E-mail: Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. У вас павінен быць уключаны JavaScript для прагляду.
Банковские реквизиты р/с BY32AKBB30120000785470000000
в ЦБУ № 601 ОАО «АСБ Беларусбанк», г. Молодечно, ул. Притыцкого, 13
БИК АКBBBY2X
УНН 100071593
ОКПО 00112041
Код подразделения для ЭСЧФ 1084
История РЭС
В 1960 г. образовался участок Воложинский РЭС, численность работающих (на 01.01.2018г.) составляет 103 человека.
В состав РЭС входит :
Основным направлением деятельности Воложинского РЭС являются:
Территория обслуживаемой зоны составляет 1917 км. кв.
Перечень услуг населению,
оказываемых организациями, подчинёнными Министерству энергетики
(по заявительному принципу «одно окно»)
|
№ п/п |
Наименование |
Условия предоставления |
Предоставляемые документы |
Срок выполнения |
Испол-нитель |
Примечание |
|
1. |
Выдача технических условий на электроснабжение (включая сбор и анализ исходных данных) |
Бесплатно |
Заявление от гражданина. |
В течении 5 рабочих дней после получения документов у соответствующих организаций |
РЭС |
|
|
2. |
Выдача заключения на использование электроэнергии для целей нагрева |
Бесплатно |
Заявление; Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность |
15 рабочих дней со дня подачи заявления |
||
|
3. |
Разработка проекта внешнего электроснабжения** |
Платно на договорной основе |
Заявление от гражданина. |
Не более 10 рабочих дней |
||
|
4. |
Согласование проектной документации на электроснабжение электроустановок гражданам (в случае изготовления сторонней организацией) |
Бесплатно. |
Проектная документация** |
Не более 3 рабочих дней |
||
|
5. |
Монтаж заземляющего устройства и вводно-распределительного щитка (шкафа)* |
Платно на договорной основе |
Проектная документация** |
Не более 3 рабочих дней |
||
|
6. |
Монтаж ввода от вводно-распределительного щитка (шкафа) до электрических сетей 0,4 кВ* |
Платно на договорной основе |
Проектная документация** |
Не более 3 рабочих дней |
||
|
7. |
Проведение электрофизических измерений с выдачей протоколов:* -измерение сопротивления растекания заземляющих устройств повторного заземления; -проверка цепи между заземлителями и заземляющими устройствами токоприёмников; -измерение сопротивления изоляции КЛ-0,4 кВ |
Платно на договорной основе |
Проектная документация при необходимости |
Не более 3 рабочих дней |
||
|
8. |
Подключение счётчика и его пломбирование |
Бесплатно |
Заявление от гражданина |
Не более 7 рабочих дней |
||
|
9. |
Допуск в эксплуатацию и подключение электроустановок граждан |
Бесплатно |
Заявление, протоколы электрофизических измерений** (при замерах сторонней организацией) |
Не более 5 рабочих дней |
||
|
10. |
Оформление договора (абонентской книжки) на отпуск электроэнергии с открытием лицевого счёта |
Бесплатно |
Технические условия.** Проектная документация.** Протоколы электрофизических измерений.** |
Не более 1 рабочего дня |
||
|
11.. |
Выдача акта разграничения балансовой принадлежности и ответственности сторон. |
Бесплатно |
Проектная документация.** |
Не более 1 рабочего дня |
||
|
12. |
Подключение электроустановок одноквартирных жилых домов и других капитальных строений граждан к электрическим сетям |
В соответствии с проектно-сметной документацией. |
Заявление об оказании комплексной услуги по подключению электроустановок к электрическим сетям |
2 месяца со дня подачи заявления |
||
|
13. |
Подключение электроустановок одноквартирных жилых домов и других капитальных строений граждан к электрическим сетям ( в случае оказания услуг по проектированию и монтажу электроустановок, электрофизическим измерениям организациями, не входящими в состав Белорусского государственного энергетического концерна) |
Платно |
Заявление. Копии проектной документации и протоколов электрофизических измерений. |
5 рабочих дней со дня подачи заявления. |
Акт допуска и наряд предоставляется «Энергосбытом» и «Энергонадзором» согласно функциональным обязанностям |
|
|
14. |
Подключение вводно-распределительного щитка (шкафа) одно- или трёхфазного для временного электроснабжения (например, для строительной площадки) |
Платно на договорной основе |
Заявление от гражданина с указанием суммарной номинальной мощности подключаемого оборудования. |
Не более 15 рабочих дней |
||
|
15. |
Выдача энергоснабжающей организацией справки о расчётах (задолженности) за потребляемую энергию. |
Бесплатно. |
Заявление; Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. |
3 рабочих дня со дня подачи заявления |
Собственная инициатива бытового абонента, либо в случае смены собственника жилого помещения. |
|
|
16. |
Оформление (регистрация при первичном обращении) льгот гражданам по оплате за потреблённую энергию. |
Бесплатно. |
Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Документ, удостоверяющий право на льготы. |
3 рабочих дня со дня обращения, а в случае запроса сведений и (или) документов от других государственных органов, иных организаций- 1 месяц |
При первичном обращении гражданина путём регистрации в энергоснабжающей организации |
|
|
17. |
Ежегодная перерегистрация льгот гражданам по оплате за потреблённую энергию в соответствии с действующим законодательством. |
Бесплатно. |
Гражданин не обращается в энергоснабжающую организацию. Энергоснабжающая организация запрашивает необходимую информацию в организациях и осуществляет перерегистрацию. |
Энергоснабжающая организация направляет письменное извещение гражданину в течении 1 квартала текущего года. |
Филиал «Энергосбыт» и его структурные подразделения запрашивают необходимую информацию в организациях и осуществляют перерегистрацию |
Примечание:
· * - при выполнении работ (услуг) сторонней организацией
** - документы представляются гражданином обязательно при выполнении отдельных видов работ
ЭЛЕКТРОСЕТИ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ:
Памятка ГПО Белэнерго для граждан
Рыбалка с углепластиковой удочкой может быть смертельно опасна!
Высокое напряжение поражает даже на расстоянии!
Собери урожай и останься живым!
Сэлфи на ЛЭП: Высокое напряжение поражает даже на расстоянии! Цени свою жизнь!
Энергообъект - не место для игры
Электричество не сводит с вами счеты. Но даже в быту оно может быть опасно
Осторожный строитель - живой строитель!
Опасности для детей. Не прикасаться к оборванным проводам ЛЭП
Опасности для детей. Игра вблизи ЛЭП
Опасности для детей. Не касаться проводов ЛЭП
Опасности для детей. Не проникать на территорию действующих электроустановок
Опасности для детей. Не играть рядом с трубопроводами тепловых сетей
Воложинский РУПС являлся структурным подразделением Минского филиала республиканского унитарного предприятия «Белпочта».
На основании приказа Минского филиала РУП «Белпочта» от 11.07.2018 № 160 «О реорганизации Воложинского РУПС Минского филиала РУП «Белпочта» с 01.10.2018 года Воложинский районный узел почтовой связи исключен из структуры Минского филиала РУП «Белпочта». Функции Воложинского РУПС переданы Молодечненскому РУПС, в структуру которого введен Воложинский участок почтовой связи.
Почтовый адрес : 222357 г. Воложин, ул.1 Мая, 3, Минской обл., контактные телефоны (81772) 62 5 22, (8029) 315 72 25,электронная почта Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. У вас павінен быць уключаны JavaScript для прагляду.
Основным видом деятельности УПС является оказание услуг почтовой связи в целях полного и всестороннего удовлетворения потребностей государственных органов, иных субъектов хозяйствования и населения.
Почта является государственным предприятием, поэтому ее работа четко регламентирована и свою деятельность Воложинский УПС осуществляет в соответствии с «Правилами оказания услуг почтовой связи», Законом Республики Беларусь «О почтовой связи», постановлениями коллегии, приказами, распоряжениями Министерства связи и информатизации Республики Беларусь
Воложинский УПС, реализует услуги, работы, продукцию по ценам и тарифам, установленным в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
Работники Воложинского УПС обслуживают 428 населенных пунктов с численностью населения 33 тыс. чел., в т.ч. городское население составляет 14,5 тыс. чел., сельское 18,5 тыс. человек. Площадь обслуживания составляет 1 900 кв.км. Количество обслуживаемых организаций – 186.
В состав Воложинского УПС входят 20 объектов почтовой связи, из них 3 городских отделения почтовой связи ( два в г. Воложине, одно в г.п. Ивенец), 14 сельских отделений почтовой связи, 1 передвижное отделение почтовой связи и 2 пункта почтовой связи , а также участок по обработке и обмену почты. Численность населения, обслуживаемого одним отделением почтовой связи, составляет 1,66 тыс. чел.
Почтальонами Воложинского УПС обслуживаются 42 доставочных участка, из них 8 городских и 34 сельских.
Режим работы отделений почтовой связи Воложинского УПС устанавливается с учетом расчёта численности штата отделений почтовой связи, требований клиентуры и согласовывается с местными исполнительными комитетами. Государственный социальный стандарт в области почтовой связи в Воложинском УПС выполняется. В городе Воложине, а также в сельских населенных пунктах доставка почты осуществляется 1 раз в день не менее 5 дней в неделю.
Для этого в Воложинском УПС функционируют:
9 внутрирайонных маршрута общей протяженностью 1540 км в день.
По состоянию на 01.08.2019 366 сельских населенных пунктов обслуживаются моторизованным способом, что составляет 85,5 процента от общего количества населенных пунктов (по Минскому филиалу
РУП «Белпочта» данный показатель составляет 78,0%). Обслуживание производится по 9 маршрутам. Рационально построенные маршруты перевозки почты обеспечивают скорость прохождения почтовых отправлений, сроки доставки почты и печатных СМИ адресатам.
Работники участка почтовой связи осуществляют прием, обработку, перевозку и доставку всех видов почтовых отправлений в установленные контрольные сроки, выплату населению пенсий, пособий и денежных переводов на дому и в отделениях почтовой связи, обеспечивают сохранность пересылаемых денежных сумм, почтовых и отправлений. УПС осуществляет работу по организации приема и выдачи отправлений международной ускоренной почты, ускоренной почты «EMS» по РБ, отправлений «1 класс» с дополнительным сервисом слежения, реализация упаковок с оплаченной пересылкой. Участок почтовой связи организует и обеспечивает подписную компанию на печатные средства массовой информации, перевозку и доставку подписных тиражей, распространение печатных средств массовой информации в розницу.
Воложинский участок почтовой связи занимается также и предоставлением непрофильных услуг: прием платы за коммунальные платежи, прием платежей по кредитам, (все посредством системы ЕРИП), услуги страхования, реализацией лотерейных билетов, выплатой денег за сданное населением молоко. Оказываем банковские услуги в 7 отделениях почтовой связи. Все отделения почтовой связи реализуют товары народного потребления. Так же в отделениях связи района размещены рекламные листовки с перечнем товаров, которые могут заказать жители сельской местности, например: газовые плиты, холодильники, мотоблоки, строительные материалы и ряд других крупногабаритных товаров. В каждом объекте почтовой связи обеспечен доступ к сайту «Интернет магазина РУП « Белпочта», где так же представлен широкий ассортимент товаров и всегда проходят акции по скидкам.
Деятельность участка почтовой связи направлена на внедрение информационных технологий, развитие финансовых услуг, использование безналичных расчетов. Все объекты почтовой связи автоматизированы, оказывают услуги держателям банковских пластиковых карточек. Внедрена новая система ПТКС РПО, что дало возможность клиентам следить за прохождением их отправлений. Проследить свое регистрируемое отправление можно на сайте «Белпочты» (www.belpost.by)
Минским филиалом РУП «Белпочта» и Воложинским УПС постоянно проводятся организационно-практические мероприятия, обеспечивающие улучшение качества обслуживания пользователей:
установлены платежно-справочные терминалы в г. Воложин – 1, г.п. Ивенец, д. Раков;
организовано выделенное операционное окно по работе с корпоративными клиентами в отделении почтовой связи Воложин – 1, которое оказывает услуги корпоративным клиентам по реализация БСО, маркированной и немаркированной продукции, доставке рекламных буклетов (ППР), перевозка и доставка посылок в упрощенной упаковке « По пути», услуга «Почтовый курьер».
Коллектив Воложинского УПС принимает активное участие во всех культурно-массовых мероприятиях района, участвует в различных акциях по благоустройству города и района.
В целях выполнения требований Директивы №1 осуществляется контроль в части оценки состояния трудовой и исполнительской дисциплины, обеспечения здоровых и безопасных условий труда, промышленной, пожарной безопасности, безопасности движения и эксплуатации транспорта, включенных в перечень общих показателей оценки эффективности работы организаций Министерства связи и информатизации РБ.
На основании приказа РУП «Белпочта» утвержден фирменный стиль предприятия, наш фирменный цвет синий, логотип: почтовый рожок и название БЕЛПОШТА. Фасадные вывески наименований отделений почтовой связи, режима работы,почтовые ящики оформлены по единому стилю.
Почта сегодня - это сложный механизм с разветвленной сетью отделений почтовой связи, предоставляющих широкий спектр почтовых и непрофильных услуг.
|
Начальник |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
61537 (6217) |
80293157225 |
|
Торговый отдел |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
63101 (6201) |
|
|
Механик |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
63072 (6271) |
|
|
Отдел подписки |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
62948 (6249) |
|
|
Главная касса |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
61935 (6236) |
|
|
Инструктора |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
63091 (6291) |
|
|
Участок мотодоставки |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
60266 (6266) |
|
|
УООП |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
62481 (6281) |
|
|
Инженер электроник |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
63097 (6297) |
|
|
ОПС Воложин-1 |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
61385 (6285) |
63102 (6202) |
|
ОПС Воложин-2 |
г. Воложин, Чапаева,40 |
63103 (6203) |
|
|
ППС Адамово |
ул. Молодежная д.17 |
61939 (6239) |
|
|
ОПС Богданово |
ул. Советская д.4 |
63027 (6227) |
|
|
ОПС Вишнево |
ул. Первомайская д.2 |
61677 (6277) |
|
|
ОПС Городьки |
ул. Советская д.2а |
62139 (6219) |
|
|
ОПС Бобровичи |
ул. Заречная д.7 |
61348 (6248) |
|
|
ОПС Доры |
ул. Советская д.5 |
60223 (6223) |
|
|
ОПС Ивенец |
ул. Центральная д.64 |
61738 (6218) |
|
|
ППС Камень |
ул. Ивенецкая д.4 |
61489 (6289) |
|
|
ОПС Першаи |
ул. Советская д.8 |
63031 (6231) |
|
|
ОПС Подберезье |
ул. Центральная д.13 |
63069 (6269) |
|
|
ОПС Пугачи |
ул. Школьная д.2 |
61502 (6212) |
|
|
ОПС Раков |
ул. Минская д.2а |
63041 (6241) |
63038 (6238) |
|
ОПС Саковщина |
ул. Первомайская д.18 |
60955 (6255) |
|
|
ОПС Сивица |
ул. Партизанская д.85 |
61733 (6243) |
|
|
ОПС Сугвозды |
ул. Зеленая д.10 |
63037 (6337) |
|
|
ОПС Судники |
ул. Молодежная д.4 |
62410 (6220) |
|
|
ОПС Дубина Боярская |
ул. Молодежная д.141 |
61479 (6279) |
|
|
Воложин ПОПС 1 |
г. Воложин, 1 Мая д.3 |
80447158687 |
Программа трансграничного сотрудничества «Латвия – Литва – Беларусь» в рамках Европейского инструмента добрососедства и партнерства была разработана Министерством регионального развития совместно c местным управлением Латвии, Министерством внутренних дел Литвы, Министерством иностранных дел Беларуси и другими представителями региональных и национальных органов участвующих стран, следуя принципам добрососедства и партнерства.
Цель Программы — сближение уровня социально-экономического развития различных частей трансграничного региона за счет сокращения региональных различий, обеспечения экономического и социального благосостояния и культурной идентичности его жителей.
Общий бюджет Программы составляет 41,7 млн. ЕВРО.
В проектах, финансируемых в рамках Программы, предусмотрено обязательное софинансирование в размере 10% от стоимости гранта на реализацию проекта.
Программа разработана странами-участницами и управляется ими через:
Совместный управляющий орган (СУО) – Министерство внутренних дел Литвы;
Совместный технический секретариат (СТС) в г. Вильнюсе (Литва) с филиалами в г. Даугавпилсе (Латвия) и г. Витебске (Беларусь)
Совместный мониторинговй комитет (СМК), который отбирает проекты на конкурсной основе и в состав которого входят представители всех стран-участниц Программы.
В проектах Программы могут участвовать национальные органы госуправления и местной власти, НИИ, учреждения образования, фонды, предприятия, находящиеся в собственности органов местной власти, ассоциации, торгово-промышленные палаты, международные организации, общественные объединения, другие некоммерческие организации (прим. – коммерческие организации могут участвовать с собственным финансированием) из:
Латвии: Латгалия;
Литвы: Утенос, Вильнюс и район Альтиаус – как основная программная территория, Каунас и район Паневежис – как прилегающие территории
Беларуси: Гродненская и Витебская области – как основная программная территория, г. Минск, Минская и Могилевская области в качестве прилегающих территорий как прилегающие территории
Заявителями могут быть только организации из ОСНОВНОЙ ПРОГРАММНОЙ ТЕРРИТОРИИ. Мероприятия проектов осуществляются на всей программной территории, а инвестиции – только на основной программной территории.
Программу можно рассматривать как дополнительный ресурс устойчивого социально-экономического развития регионов Беларуси
Приоритеты Программы:
1.Содействие устойчивому социально-экономическому развитию трансграничного региона:
1.1 Содействие социально-экономическому развитию, поддержка бизнеса и предпринимательства;
1.2 Усиление роли стратегического развития и планирования на местном и региональном уровне;
1.3 Повышение доступности региона через развитие транспортных и коммуникационных сетей, а также соответствующих услуг;
1.4 Сохранение и поддержка культурного и исторического наследия, развитие трансграничного туризма;
1.5 Развитие социально-культурных сетей и поддержку развития местных сообществ.
2. Решение общих проблем и развитие приграничной инфраструктуры:
2.1 Защита окружающей среды и сохранение природных ресурсов;
2.2 Поддержка развития образования; здравоохранения и социальной сферы;
2.3 Развитие инфраструктуры и оборудования пунктов пограничного пропуска;
2.4 Улучшение управления границей и таможенных процедур.
Участие в Программе
Продвижение проектного предложения в Программу ЕИДП «Латвия – Литва – Беларусь» состоит из следующих основных этапов:
Знакомство с возможностями Программы;
Выбор проблемы (возникновение идеи);
Поиск партнеров;
Формулирование проектного предложения и подготовка заявки;
Подача заявки;
Одобрение заявки СМК Программы;
Реализация проекта.
Знакомство с возможностями Программы следует начать с изучения описания Программы
Выбор проблемы. Проектное предложение должна быть направлено на решение проблемы трансграничного характера и соответствовать целям и задачам Программы
Проектное предложение должно иметь по крайней мере двух партнеров — один партнер из Беларуси, второй из Латвии или Литвы. Из опыта одноименной программы добрососедства — наибольший интерес СМК представляют проектные предложения с участие партнеров из всех трех государств-участниц программы.
Поиск партнеров. Необходимо использовать любые возможности: установившиеся партнерские связи, побратимство, знакомство с ранее реализованными проектами и т. п. В результате должен быть создан работоспособный коллектив разработчиков проектного предложения. Уже на этом этапе партнеры должны четко и ясно представлять свою роль и место в проектном предложении, поскольку от этого зависит построение логической структуры проекта и распределение обязанностей и бюджета. Из партнеров должен быть определен заявитель (Ведущий партнер), который подает заявку на проект в СТС и, в случае одобрения заявки СМК, отвечает за реализацию проекта в целом, заключает контракт с СУО и субконтракты с партнерами на выполнение их частей проекта.
Формулирование проектного предложения. Рекомендуется проводить подготовку проектного предложения совместно всеми партнерами. Подготовка проектного предложения может проводится в форме консультаций, совместных семинаров, обсуждений, в том числе с использованием Интернета, и т. п. Совместная подготовка заявки принимается во внимание при оценке уместности и успешности реализуемого проекта. Надо иметь в виду, что предпочтение отдается «интегрированным» проектам т. е. проектам, мероприятия которых осуществляются по обе стороны границы ЕС.
Подготовка заявки. После достижения взаимопонимания с партнерами, формулирования идеи и разработки первого варианта проектного предложения (создание логической матрицы проекта, формулирование целей и задач проекта, разработка способов достижения результата, оценка временных, финансовых и человеческих ресурсов, и т. п. ) следует приступить к оформлению заявки в Программу. Подготовка заявки означает формализацию («вкладывание») вашей проектной идеи в конкретную заявочную форму, которая публикуется СТС на сайте Программы накануне публикации объявления конкурса заявок.
ЗАЯВОЧНУЮ ФОРМУ ЗАПОЛНЯЕТ ЗАЯВИТЕЛЬ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ
Заявка подается ЗАЯВИТЕЛЕМ в установленные сроки в СТС Программы.
Одобрение заявки СМК Программы
Поступившая в СТС заявка регистрируется и проходит состоящую из двух стадий оценку: формальную и техническую, которая регламентируется Практическим руководством ЕК по контрактным процедурам в контексте внешней деятельности (ПРАГ) / Practical Guide to contract procedures for EC external actions (PRAG).
Формальная оценка осуществляется с целью выяснения удовлетворяет ли заявка минимальным формальным требованиям Программы, а техническая – для возможности сравнения проектных предложений между собой. Поэтому заявочная форма составляется СТС с учетом критериев технической оценки. Критерии формальной и технической оценки программ МТП ЕС также устанавливаются ПРАГ.
Формальная оценка проводится сотрудниками СТС Программы. Основные критерии формальной оценки:
удовлетворяет ли заявка формальным критериям, указанным в заявочной форме;
заполнена ли заявка на английском языке;
предоставлено ли требуемое количество копий;
заполнены ли все пункты заявочной формы;
имеются ли все необходимые приложения к заявке;
позволяет ли правовой статус заявителя и партнеров проекта участвовать в
Программе в рамках конкретного приоритета;
подписана ли заявка соответствующим, уполномоченным на это лицом;
поступила ли заявка в указанные сроки.
Техническая оценка проводится с участием независимых экспертов в два этапа: оценка концепции предложения и оценка заявочной формы.
Критерии технической оценки:
Концепция (1. уместность; 2. эффективность и выполнимость; 3. устойчивость).
Заявочная форма (1. финансовая и исполнительская способности 2. уместность 3. методология 4. устойчивость 5. бюджет и экономическая эффективность).
За каждый технический аспект заявки присуждаются баллы. Внутри каждого подраздела оценка осуществляется по пятибалльной шкале (1 - очень плохо; 2 - плохо; 3 - отвечает требованиям; 4 - хорошо; 5 - очень хорошо).
Максимальная оценка за концепцию – 50 баллов (максимально 15, 25,10 по каждому из разделов). Заявка, получившая более 30 баллов подлежат оценке на втором этапе.
Максимальная оценка за заявочную форму – 100 баллов (максимально 20, 25, 25, 15,15). Предложение, получившее 12 баллов по разделу 1 или суммарную оценку мене чем в 20 балов по всем разделам отклоняются оценочным комитетом.
На основании проведенной технической оценки формируется рейтинговый список заявок на проекты, который учитывается СМК при отборе проектный предложений.
Реализация проекта
Об одобрении заявки заявителя информирует СТС. Заявитель заключает с СУО контракт на реализацию проекта, а с партнерами – субконтракты. Финансовые средства поступают на специально открытые счета партнеров. Партнер отчитывается перед заявителем, а заявитель – перед ЕК.
Одобренный СМК проект должен пройти в Беларуси национальные процедуры одобрения и регистрации согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 21 ноября 2003 г. № 1522. Реализация проекта осуществляется по правилам ПРАГ.
Дополнительная информация о Программе:
На официальном сайте Программы www.enpi-cbc.eu;
В Совместном техническом секретариате, г. Вильнюс:
Адрес: Šv. Ignoto str. 5, Vilnius, LT-01120 Lithuania, Телефон: +370 5 261 3809, Факс: +370 5 261 0498, Электронная почта: Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. У вас павінен быць уключаны JavaScript для прагляду., Контактное лицо: Гедрюс Сурплис;
В Координационном бюро Программы ТАСИС ЕС в Республике Беларусь, г. Минск.
В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 21 мая 2009 г. № 255 «О некоторых мерах государственной поддержки малого предпринимательства» Минским областным исполнительным комитетом разработана и реализуется Программа государственной поддержки малого и среднего предпринимательства Минской области на 2010 – 2012 годы, утвержденная решением Минского областного Совета депутатов от 16 декабря 2009 г. № 232 (далее – Программа).
Вышеуказанными документами предусмотрено оказание государственной финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства с целью реализации инвестиционных проектов, бизнес - проектов по следующим приоритетным направлениям:
-создание, развитие и расширение производства товаров (работ, услуг);
-организация, развитие производства, реализация экспортоориентированной, импортозамещающей продукции;
-производство продукции, направленной на энерго- и ресурсосбережение;
-внедрение новых технологий.
Государственная финансовая поддержка может быть предоставлена при условии создания новых рабочих мест:
индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Республике Беларусь;
микроорганизациям, зарегистрированным в Республике Беларусь, со средней численностью работников за календарный год до 15 человек включительно;
малым организациям, зарегистрированным в Республике Беларусь, со средней численностью работников за календарный год от 16 до 100 человек включительно.
В 2012 году Минским облисполкомом государственная финансовая поддержка субъектам малого предпринимательства будет оказываться на конкурсной основе в виде предоставления:
субсидий для возмещения части процентов за пользование банковскими кредитами в размере:
● не более 0,5 ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, установленной на дату возмещения процентов, если банковский кредит получен в белорусских рублях;
● не более 0,5 ставки по кредиту, если банковский кредит получен в иностранной валюте;
субсидий для возмещения расходов на выплату лизинговых платежей по договорам финансовой аренды (лизинга) в части оплаты суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя в размере, не превышающем 0,5 размера вознаграждения (дохода) лизингодателя.
Конкурс инвестиционных проектов, бизнес - проектов субъектов малого предпринимательства Минской области для предоставления из областного бюджета субсидий будет проводиться 8 октября 2012 года.
Для участия в конкурсе субъектам малого предпринимательства необходимо направить в комитет экономики Минского облисполкома следующие документы:
заявку на участие в конкурсе с указанием запрашиваемого вида и размера государственной поддержки, а также предполагаемого количества новых рабочих мест;
копию свидетельства о государственной регистрации субъекта малого предпринимательства, устава юридического лица, свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
сведения о средней численности работников (для юридических лиц) и объеме выручки от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) без учета налога на добавленную стоимость за календарный год, предшествующий году обращения, заверенные подписью руководителя и печатью юридического лица или подписью индивидуального предпринимателя и печатью при ее наличии;
Справочно:
предельные значения выручки от реализации товаров (выполнения
работ, оказания услуг) без учета налога на добавленную стоимость за 2011 год установлены для:
● индивидуальных предпринимателей в размере не более 2,2 млрд. руб.,
● микроорганизаций (средней численностью до 15 человек) – 12 млрд. руб.,
● малых организаций (от 16 до 100 человек включительно)– 44 млрд. руб.;
технико-экономическое обоснование (в том числе финансовое) инвестиционного проекта, бизнес - проекта;
бухгалтерский баланс и приложения к нему за предыдущий год, а также за фактически отработанное время в текущем году (для индивидуальных предпринимателей – справка налогового органа о доходе, полученном в прошедшем году, а также за фактически отработанное время в текущем году, для субъектов малого предпринимательства, применяющих упрощенную систему налогообложения, - налоговая декларация за предыдущий год, а также за фактически отработанное время в текущем году);
письмо (справку) банка об открытых счетах с указанием лиц, имеющих право первой и второй подписи финансовых документов, о размере дебетовых и кредитовых оборотов по счетам, открытым в банке, за последний месяц, наличии претензий по неоплаченным счетам, просроченной задолженности по кредитам;
Для получения государственной финансовой поддержки в виде возмещения части процентов за пользование банковским кредитом субъектам малого предпринимательства также необходимо предоставить:
копию кредитного договора;
выписку из ссудного счета;
график погашения кредита и уплаты процентов по нему;
копии платежных поручений, подтверждающих целевое использование кредита;
копии платежных поручений, подтверждающих уплату начисленных по кредиту процентов;
расчет размера субсидий на уплату процентов по кредиту, произведенный банком;
Для получения финансовой поддержки в виде возмещения части расходов на выплату лизинговых платежей по договорам финансовой аренды (лизинга) в части оплаты суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя субъекты малого предпринимательства дополнительно представляют:
копию договора финансовой аренды (лизинга);
копии документов, подтверждающих передачу объекта лизинга субъекту малого предпринимательства;
расчет размера субсидий на уплату суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя, произведенный лизингодателем;
копии документов, подтверждающих оплату суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя.
Заявки на участие в конкурсе необходимо направлять с 13 сентября 2012 года по 5 октября 2012 года (включительно) по адресу:
220070, г. Минск, ул. Энгельса, 4, каб. 211, комитет экономики облисполкома. Контактное лицо: Лопатко Марина Владимировна, тел. 3272701
Образцы заявлений и форм по осуществлению административных процедур можно скачать тут
Памятка-рекомендация для потребителей услуг по техническому обслуживанию
и ремонту автотранспортных средств на станциях технического обслуживания
Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования регламентируется:
- Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей»;
- Правилами бытового обслуживания потребителей, утвержденными постановлением Совет Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590 (глава 14 «Особенности оказания бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств»);
- Кодексом установившейся практики Республики Беларусь ТКП 132-2009 (02190) «Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения» (вступил в силу с 01.02.2010).
1. Действия потребителя до начала оказания услуг техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства.
Обратившись на станцию технического обслуживания, потребитель должен внимательно изучить всю информацию, которая представлена на объекте оказания услуг в уголке потребителя в месте оформления заказов. Для этого в приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены следующие документы и информация:
- наименование (фирменное наименование), место нахождения исполнителя, (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя), а также номер телефона исполнителя;
- копия сертификата соответствия на оказываемые услуги и перечень сертифицированных услуг;
- перечень оказываемых услуг с указанием марок и моделей автотранспортных средств;
- цены на оказываемые услуги (информация о стоимости нормо-часа);
- образец заполнения заявки;
- требования исполнителя к автотранспортным средствам, предоставляемым для оказания услуги (при наличии таких требований).
Справочно: исполнитель в соответствии с подпунктом 4.5 пункта 4 СТБ «Ремонт и техническое обслуживание автомобилей. Общие требования безопасности» принимает автотранспортное средство на обслуживание в чистом виде;
- гарантийные сроки на оказываемые услуги;
- текст Правил бытового обслуживания потребителей;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание;
- информация о местонахождении книги замечаний и предложений;
- фамилия, имя, отчество и режим работы административного лица, ответственного за качество работ, выполняемых исполнителем;
- сведения о местонахождении и номер телефона государственного органа (общественного объединения) защиты прав потребителей.
Справочно: Потребителю по его требованию предоставляется возможность ознакомиться с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей", а также с подлинником или оформленной в установленном порядке копией сертификата соответствия на оказываемые услуги.
Работник исполнителя, непосредственно обслуживающий потребителей, должен быть обеспечен нагрудным знаком с указанием в нем наименования (фирменного наименования) исполнителя (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, - его фамилии, собственного имени, отчества), должности, фамилии, собственного имени, отчества работника исполнителя.
2. Порядок передачи автотранспортного средства для технического обслуживания и ремонта
2.1. Оформление заявки. До начала оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств потребитель должен оформить заявку, на основании которой впоследствии оформляется заказ.
Заявка должна содержать следующую информацию:
- фамилия, собственное имя, отчество, адрес потребителя;
- марка, модель, год выпуска, отличительный и регистрационный знак государства (при наличии), пробег (при наличии), идентификационный номер VIN либо номер кузова автотранспортного средства;
- перечень услуг, который просит произвести потребитель, либо неисправностей автотранспортного средства, подлежащих устранению, или описание этих неисправностей;
- дату подачи заявки и подпись потребителя;
- дату приемки на обслуживание, заключение и подпись уполномоченного представителя автосервиса.
Заявка оформляется потребителем в одном экземпляре и передается исполнителю для принятия решения по ней.
В случае положительного решения исполнитель указывает в заявке сроки предоставления потребителем автотранспортного средства для оформления заказа.
В случае отказа в оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту исполнитель обязан указать в заявке причину отказа, которая заверяется подписью уполномоченного представителя организации автосервиса.
Заявка должна быть зарегистрирована в журнале регистрации заявок, если не предусмотрен иной способ регистрации заявок.
По окончании исполнитель обязан ввернуть заявку потребителю.
2.2. Оформление заказа на оказание услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства.
Оформление заказа производится исполнителем в приемном пункте в сроки, указанные в заявке, при предъявлении потребителем:
- заявки;
- документа, удостоверяющего личность;
- свидетельства о регистрации автотранспортного средства или иного документа, подтверждающего право собственности на данное транспортное средство.
Справочно: По желанию потребителя и с согласия исполнителя заказ может оформляться на дому у потребителя или в ином месте вне приемного пункта. В случае не предоставления потребителем автотранспортного средства в установленные сроки исполнитель вправе принять автотранспортное средство для оказания услуги в порядке общей очереди.
Заказ оформляется исполнителем на первичном учетном документе, который должен содержать:
- наименование (фирменное наименование) и место нахождения исполнителя (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то также его фамилию, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя);
- фамилию, собственное имя, отчество, место жительства потребителя;
- наименование оказываемой услуги;
- цену оказываемой услуги;
- дату оформления заказа и срок оказания услуги;
- сведения о марке, модели, годе выпуска, отличительном и регистрационном знаке государства (при наличии), пробеге (при наличии), идентификационном номере VIN либо номере кузова автотранспортного средства;
- наименование, описание, количество и цену материала, переданного потребителем для оказания услуги;
- цену материала исполнителя, используемого при оказании услуги, если цена материала не входит в цену оказываемой услуги;
- другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемой услуги;
- подписи исполнителя и потребителя.
Документ, подтверждающий заказ, оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя.
Справочно: Исполнитель вправе отказать потребителю в оформлении заказа, если:
- по техническим или технологическим причинам оказание услуги не представляется возможным;
- запасные части, расходные и другие материалы (далее - материалы), переданные потребителем для оказания услуги, недостаточны по количеству, непригодны или недоброкачественны;
- потребитель и исполнитель не достигли согласия по вопросу цены материала, переданного потребителем для оказания услуги;
- потребитель и исполнитель не достигли согласия по срокам оказания услуги;
- у потребителя явные признаки алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- также по иным основаниям, предусмотренным законодательством или техническими нормативными правовыми актами.
2.3. Передача автотранспортного средства в организацию автосервиса для обслуживания.
1. В присутствии потребителя могут быть оказаны следующие услуги автосервиса:
шиномонтажные и шиноремонтные, уборочно-моечные, полировочные, смазочно-заправочные, несложные монтажные работы по установке дополнительного оборудования, регулировочные, диагностические и др.
Такие работы могут производиться на основании устной заявки без оформления документа, подтверждающего заказ, при условии соблюдения требований законодательства по расчетно-кассовому обслуживанию.
2. Если услуга по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства выполняется не в присутствии потребителя одновременно с оформлением заказа составляется приемо-сдаточный акт, который должен содержать следующие сведения:
- комплектность;
- видимые наружные неисправности автотранспортного средства;
- переданные потребителем материалы с указанием их наименования, описания и цены;
- наличие топлива, рабочих и эксплуатационных жидкостей в автотранспортном средстве;
- подписи исполнителя и потребителя.
Приемосдаточный акт оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя.
Справочно: исполнитель несет ответственность за оборудование и автомобильные аксессуары, установленные на автомобиле потребителя и переданные исполнителю по приемо-сдаточному акту.
2.4 Оплата за оказанную услуг
Оплата оказанной исполнителем услуги производится потребителем в полном объеме после ее приемки. С согласия потребителя оказываемая услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или путем внесения аванса.
Исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек и (или) иной первичный учетный документ, подтверждающий оплату услуги.
Справочно: исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные платные услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Потребитель вправе требовать обоснование стоимости выполненных работ.
2.5. Сроки оказания услуг и последствия их нарушения.
Сроки оказания услуг устанавливаются в каждом конкретном случае по согласованию с потребителем и отражаются в документе, подтверждающем заказ.
Если исполнитель своевременно не приступает к оказанию услуги, что делает явно невозможным окончание ее к сроку, потребитель вправе отказаться от оказания услуги и потребовать возврата уплаченной за оказание услуги суммы и возмещения убытков, связанных с отказом от оказания услуги. Исполнитель обязан удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной за оказание услуги суммы в течение суток со дня предъявления требования и возмещении убытков в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования; назначить новый срок оказания услуги.
Справочно: данные требования не подлежат удовлетворению, если организация автосервиса докажет, что просрочка выполнения услуги произошла по вине потребителя или в случае возникновения факторов непреодолимой силы.
Потребитель вправе досрочно отказаться от оказания услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуги.
3. Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств
1. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует требованиям законодательства, технических нормативных правовых актов и условиям, содержащимся в документе, подтверждающем заказ.
2. При проведении диагностических и контрольно-смотровых работ организация автосервиса указывает потребителю о наличии выраженных, неисправностей. Не явно выраженные неисправности определяются исполнителем после проведения дополнительных работ по выявлению таких неисправностей.
3. Выполнение дополнительных работ, выявленных в процессе обслуживания, производится организацией автосервиса только с письменного согласия потребителя.
4. При выявлении в ходе оказания услуги неисправностей, влияющих на безопасность эксплуатации автотранспортного средства, исполнитель обязан проинформировать о них потребителя и предложить устранение неисправностей.
При несогласии потребителя на устранение неисправностей, угрожающих безопасности движения, либо при невозможности устранения указанных неисправностей исполнитель обязан в документе, подтверждающем заказ, сделать отметку: «Автотранспортное средство имеет неисправности, угрожающие безопасности движения».
5. Исполнитель обязан оказать услугу с использованием своего материала, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ.
Используемый исполнителем материал должен соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов.
Исполнитель обязан предоставить потребителю по его требованию документы, удостоверяющие качество и безопасность используемого исполнителем материала.
Потребитель вправе предоставить для ремонта самостоятельно запасные части и материалы, о чем делается обязательно запись в заказе. Вместе с тем, организация автосервиса вправе отказать в приеме запасных частей и расходных материалов от заказчика, если они не отвечают требованиям технических нормативных правовых актов или не предусмотрены регламентом изготовителя транспортного средства.
4. Получение автотранспортного средства после обслуживания.
Потребитель обязан с участием исполнителя осуществить приемку оказанной услуги.
1. Автотранспортное средство выдается потребителю или его представителю при предъявлении:
- приемо-сдаточного акта;
- документа, подтверждающего заказ;
- документа, удостоверяющего личность, а представителю потребителя - также при предъявлении заверенной в установленном порядке доверенности на получение автотранспортного средства.
Справочно: при утере заказчиком документа, подтверждающего заказ, или приемо-сдаточного акта, автотранспортное средство выдается потребителю по его письменному заявлению с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
2. Перед выдачей потребителю автотранспортного средства ответственный работник организации автосервиса обязан произвести контроль качества, комплектности и технического состояния автотранспортного средства.
3. Все замененные за плату дефектные узлы, блоки, модули и другие детали возвращаются потребителю. Факт получения потребителем снятых деталей подтверждается записью в документе, подтверждающем заказ, или ином официальном документе учета исполнителя и удостоверяется подписью потребителя.
Потребитель, обнаруживший при приемке недостатки оказанной услуги, обязан незамедлительно заявить об этом исполнителю.
Исполнитель обязан отразить заявленные потребителем недостатки оказанной услуги в документе, подтверждающем заказ, или ином документе, удостоверяющем приемку, с указанием даты приемки.
Все претензии, касающиеся комплектности транспортного средства, потребитель обязан предъявить организации автосервиса непосредственно при его получении.
Отсутствие претензий к объему, качеству и стоимости выполненных работ потребитель подтверждает подписью в документе, подтверждающем заказ. При получении транспортного средства после обслуживания потребителю должен быть выдан один экземпляр документа подтверждающего заказ с отметкой об оплате, а также кассовый чек на оплаченную сумму.
5. Гарантийные обязательства на оказанные услуги.
На выполненные работы организация автосервиса устанавливает гарантийные обязательства, которые оформляются гарантийным талоном либо путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня выдачи транспортного средства заказчику.
На выполненные работы (услуги) по ремонту транспортных средств устанавливаются следующие гарантийные сроки:
техническое обслуживание – 20 дней при пробеге не более 2000 км;
ремонт (за исключением капитального) – в течение 30 дней при пробеге не более 2000 км;
ремонт кузова и его элементов – в течение 6 месяцев;
полная и частичная окраска - в течение 6 месяцев.
Справочно: указанные гарантийные сроки являются минимальными и могут быть увеличены исполнителем в соответствии с его технологическими возможностями.
Гарантийные обязательства исполнитель оформляет гарантийным талоном, в котором должны быть указаны:
- данные, идентифицирующие автотранспортное средство (марка, модель, год выпуска, идентификационный номер VIN либо номер кузова механического транспортного средства);
- дата приемки;
- продолжительность гарантийного срока.
Допускается оформление гарантийных обязательств путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ.
Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после приемки вследствие нарушения потребителем правил технической эксплуатации, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного агрегата, узла, детали без предъявления автотранспортного средства исполнителю.
6. Порядок предъявления претензии по качеству выполненной работы.
1. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, которые не могли быть обнаружены при получении транспортного средства, потребитель обязан незамедлительно сообщить о них в организацию автосервиса в письменном виде.
Справочно: Претензию можно:
- отправить по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (изготовителя). Для этого необходимо точно знать наименование той организации, у которой потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, и ее юридический адрес;
- оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в каждом месте оказания услуг (выполнения работ) и выдаваться по первому требованию потребителя .
Желательно иметь копию претензии на тот случай, если исполнитель услуг (работ) не удовлетворит требования потребителя, либо удовлетворит ее частично. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения исполнителем услуг претензии, понадобятся при обращении в суд.
Порядок рассмотрения требований потребителя на качество оказанной услуги определен Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
2. В соответствии со статьей 31 Закона в случае выявления недостатков в оказанной услуге потребитель вправе по своему выбору предъявить исполнителю услуги одно из следующих требований:
- безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
- соразмерное уменьшение установленной цены оказанной услуги;
- повторное оказание услуги, если это возможно;
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
- расторжение договора оказания услуги и потребовать возврата уплаченной за оказанную услугу денежной суммы, если в установленные Законом или договором сроки недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем, либо потребителем обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.
3. При предъявлении потребителем претензий по качеству оказанной услуги, исполнитель должен провести проверку качества результата оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет.
При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков оказанной услуги или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет. Порядок проведения экспертизы определен в Положении о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 января 2009г. №26.
Справочно: в соответствии с пунктом 4 Положения экспертизу вправе проводить следующие организации:
- аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
- государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги - судебно-экспертная деятельность;
- торгово-промышленные палаты - по вопросам качества товаров;
- общественные объединения потребителей.
Содержащийся в Положении перечень учреждений и лиц, которые вправе проводить экспертизу, является исчерпывающим и не включает в себя иных коммерческих организаций.
4. Недостатки оказанной услуги должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон (статья 32 Закона).
Требования потребителя о соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, расторжении договора оказания услуги и возврате уплаченной за оказанную услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 33 Закона).
За нарушение указанных сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя Законом предусмотрена ответственность исполнителя в виде неустойки в размере одного процента цены оказанной услуги за каждый день просрочки.
Справочно: договором оказания услуги между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.
5. В случае неразрешения конфликтной ситуации между исполнителем и потребителем по вопросу качества оказанных услуг, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в местные исполнительные и распорядительные органы, которые в соответствии со статьей 43 Закона обязаны оказать содействие в разрешении конфликтной ситуации, а при необходимости оказать содействие в подготовке материалов для обращения в суд с иском о защите прав потребителя.
Справочно: в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях;
- в общественные объединения потребителей;
- в юридическую консультацию с целью оказания помощи адвокатом в составлении претензии, искового заявление и представления интересов потребителя в суде;
- в суд по месту жительства или нахождения истца либо по месту исполнения договора или по месту причинения вреда (статья 47 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь).
Справочно: в случае обращения потребителя в суд в соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть) потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.
Заявление о включении сведений в ТР о передвижном средстве развозной, разносной торговли
Заявление о включении сведений в ТР о рынке
Заявление о включении сведений в ТР о торговом центре
Заявление о включении сведений в ТР об интернет-магазине
Заявление о включении сведений в ТР об объекте общественного питания
Заявление о включении сведений в ТР об оптовом торговом объекте
Заявление о внесении изменений и (или) дополнений в сведения, ранее внесенные в ТР, о рынке
Заявление об исключении сведений из ТР
Перечень товаров оптовой и розничной торговли (постановление 46)