Валожынскі раённы
выканаўчы камітэт

ПАМЯТКА
об основных положениях Декрета Президента Республики Беларусь от 7 мая 2012 г. № 6
«О стимулировании предпринимательской деятельности на территории средних, малых городских поселений, сельской местности»
(далее – Декрет)

Льготы, предусмотренные Декретом:
1. коммерческие организации, индивидуальные предприниматели с местом нахождения (жительства) и осуществления деятельности на территории средних, малых городских поселений, сельской местности деятельности по производству товаров (выполнению работ, оказанию услуг) (далее – коммерческие организации, индивидуальные предприниматели), вправе в течение семи календарных лет со дня их государственной регистрации:
1.1 не исчислять и не уплачивать налог на прибыль (коммерческие организации) и подоходный налог с физических лиц (индивидуальные предприниматели) соответственно в отношении прибыли и доходов, полученных от реализации товаров (работ, услуг) собственного производства;
1.2. не уплачивать государственную пошлину за выдачу специального разрешения (лицензии) (внесение в него изменений, продление срока его действия) на осуществление юридическими и физическими лицами отдельных видов деятельности;
1.3. вправе не исчислять и не уплачивать иные налоги, сборы (пошлины);
1.4. освобождаются от обязательной продажи иностранной валюты, поступившей по сделкам с юридическими лицами-нерезидентами и физическими лицами-нерезидентами от реализации товаров (работ, услуг) собственного производства, в том числе от сдачи имущества в аренду.
2.1. коммерческие организации в течение семи календарных лет со дня принятия в установленном порядке решения о создании на территории средних, малых городских поселений, сельской местности обособленного подразделения:
2.1.1. вправе не исчислять и не уплачивать:
налог на прибыль в отношении прибыли, полученной обособленным подразделением от реализации товаров (работ, услуг) собственного производства;
налог на недвижимость со стоимости зданий (сооружений), машино-мест, находящихся на балансе обособленного подразделения и расположенных на территории средних, малых городских поселений, сельской местности;
отчисления в инновационные фонды, образуемые в соответствии с законодательными актами, исчисляемые от себестоимости товаров (работ, услуг), произведенных обособленным подразделением;
2.1.2. освобождаются от обязательной продажи иностранной валюты, поступившей по сделкам с юридическими лицами-нерезидентами и физическими лицами-нерезидентами от реализации товаров (работ, услуг) собственного производства, произведенных обособленным подразделением;
3. коммерческие организации, индивидуальные предприниматели, а также коммерческие организации, имеющие обособленные подразделения, в части деятельности обособленных подразделений:
3.1. освобождаются от обязательного заключения сделок на биржевых торгах открытого акционерного общества "Белорусская универсальная товарная биржа" при приобретении сырья, комплектующих и материалов для собственного производства, а также при осуществлении внешней торговли товарами собственного производства;
3.2. вправе:
самостоятельно определять условия, объемы, виды закупаемого сырья, комплектующих и материалов, а также условия, объемы и виды реализации произведенной продукции, товаров (работ, услуг) собственного производства;
самостоятельно определять поставщиков или покупателей продукции, товаров (работ, услуг) для собственного производства и продукции, товаров (работ, услуг) собственного производства;
страховать свои имущественные интересы у страховых организаций, страховых брокеров, созданных за пределами Республики Беларусь;
4. коммерческие организации, индивидуальные предприниматели, обособленные подразделения, оказывающие услуги перевозки грузов, пассажиров и багажа автомобильным транспортом, имеют право на применение льгот в отношении реализации указанных услуг при соблюдении условий, предусмотренных Декретом;
5. коммерческие организации освобождаются от ввозных таможенных пошлин и налога на добавленную стоимость, взимаемых таможенными органами, при ввозе на территорию Республики Беларусь товаров, классифицируемых согласно единой Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности Таможенного союза в товарных позициях, изложенных в Декрете, в качестве вклада в уставный фонд этих организаций.

Районные исполнительные комитеты получили право на:
1. отчуждение находящихся в государственной собственности и расположенных на территории средних, малых городских поселений, сельской местности капитальных строений (зданий, сооружений), незавершенных законсервированных капитальных строений, незавершенных незаконсервированных капитальных строений осуществляется без продажи права заключения договора аренды земельного участка, необходимого для обслуживания отчуждаемого имущества, если такой земельный участок предоставляется покупателю имущества в аренду. При этом земельный участок предоставляется в аренду покупателю имущества без проведения аукциона и без взимания платы за право заключения договора аренды, а многолетние насаждения, расположенные на этом земельном участке, отчуждаются ему на безвозмездной основе;
2. при отчуждении находящихся в республиканской собственности и расположенных на территории средних, малых городских поселений, сельской местности капитальных строений (зданий, сооружений), изолированных помещений, незавершенных законсервированных капитальных строений, иного недвижимого имущества, долей в праве общей собственности на них, незавершенных незаконсервированных капитальных строений покупателю по его письменному заявлению предоставлять рассрочку оплаты указанного имущества, приобретаемого им для целей организации производства товаров (работ, услуг) собственного производства и (или) их реализации, на срок, указанный в таком заявлении, но не более пяти лет со дня заключения договора купли-продажи, с ежемесячной индексацией платежей и соблюдением иных требований, предусмотренных законодательством о распоряжении государственным имуществом;
3. финансировать из местных бюджетов расходы на строительство инженерной и (или) транспортной инфраструктуры для обслуживания объектов недвижимости, создаваемых на территории средних, малых городских поселений, сельской местности коммерческими организациями, индивидуальными предпринимателями, обособленными подразделениями для целей организации производства товаров (работ, услуг) собственного производства и (или) их реализации.

https://www.mart.gov.by/activity/torgovlya-i-uslugi/torgovyy-reestr/formy-uvedomleniy/

Постановление № 384 от 7.04.2004 Об утверждении прави торговли

Постановление №4 от 15.01.2009 Об ассортиментных перечнях товаров

Постановление №26 от 04.10.2010 Об утверждении инструкции по классификации торговых объектов общепита

Памятка-рекомендация для потребителей услуг по техническому обслуживанию
и ремонту автотранспортных средств на станциях технического обслуживания
Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования регламентируется:
- Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей»;
- Правилами бытового обслуживания потребителей, утвержденными постановлением Совет Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590 (глава 14 «Особенности оказания бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств»);
- Кодексом установившейся практики Республики Беларусь ТКП 132-2009 (02190) «Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения» (вступил в силу с 01.02.2010).
1. Действия потребителя до начала оказания услуг техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства.
Обратившись на станцию технического обслуживания, потребитель должен внимательно изучить всю информацию, которая представлена на объекте оказания услуг в уголке потребителя в месте оформления заказов. Для этого в приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены следующие документы и информация:
- наименование (фирменное наименование), место нахождения исполнителя, (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя), а также номер телефона исполнителя;
- копия сертификата соответствия на оказываемые услуги и перечень сертифицированных услуг;
- перечень оказываемых услуг с указанием марок и моделей автотранспортных средств;
- цены на оказываемые услуги (информация о стоимости нормо-часа);
- образец заполнения заявки;
- требования исполнителя к автотранспортным средствам, предоставляемым для оказания услуги (при наличии таких требований).
Справочно: исполнитель в соответствии с подпунктом 4.5 пункта 4 СТБ «Ремонт и техническое обслуживание автомобилей. Общие требования безопасности» принимает автотранспортное средство на обслуживание в чистом виде;
- гарантийные сроки на оказываемые услуги;
- текст Правил бытового обслуживания потребителей;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание;
- информация о местонахождении книги замечаний и предложений;
- фамилия, имя, отчество и режим работы административного лица, ответственного за качество работ, выполняемых исполнителем;
- сведения о местонахождении и номер телефона государственного органа (общественного объединения) защиты прав потребителей.
Справочно: Потребителю по его требованию предоставляется возможность ознакомиться с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей", а также с подлинником или оформленной в установленном порядке копией сертификата соответствия на оказываемые услуги.
Работник исполнителя, непосредственно обслуживающий потребителей, должен быть обеспечен нагрудным знаком с указанием в нем наименования (фирменного наименования) исполнителя (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, - его фамилии, собственного имени, отчества), должности, фамилии, собственного имени, отчества работника исполнителя.
2. Порядок передачи автотранспортного средства для технического обслуживания и ремонта
2.1. Оформление заявки. До начала оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств потребитель должен оформить заявку, на основании которой впоследствии оформляется заказ.
Заявка должна содержать следующую информацию:
- фамилия, собственное имя, отчество, адрес потребителя;
- марка, модель, год выпуска, отличительный и регистрационный знак государства (при наличии), пробег (при наличии), идентификационный номер VIN либо номер кузова автотранспортного средства;
- перечень услуг, который просит произвести потребитель, либо неисправностей автотранспортного средства, подлежащих устранению, или описание этих неисправностей;
- дату подачи заявки и подпись потребителя;
- дату приемки на обслуживание, заключение и подпись уполномоченного представителя автосервиса.
Заявка оформляется потребителем в одном экземпляре и передается исполнителю для принятия решения по ней.
В случае положительного решения исполнитель указывает в заявке сроки предоставления потребителем автотранспортного средства для оформления заказа.
В случае отказа в оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту исполнитель обязан указать в заявке причину отказа, которая заверяется подписью уполномоченного представителя организации автосервиса.
Заявка должна быть зарегистрирована в журнале регистрации заявок, если не предусмотрен иной способ регистрации заявок.
По окончании исполнитель обязан ввернуть заявку потребителю.
2.2. Оформление заказа на оказание услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства.
Оформление заказа производится исполнителем в приемном пункте в сроки, указанные в заявке, при предъявлении потребителем:
- заявки;
- документа, удостоверяющего личность;
- свидетельства о регистрации автотранспортного средства или иного документа, подтверждающего право собственности на данное транспортное средство.
Справочно: По желанию потребителя и с согласия исполнителя заказ может оформляться на дому у потребителя или в ином месте вне приемного пункта. В случае не предоставления потребителем автотранспортного средства в установленные сроки исполнитель вправе принять автотранспортное средство для оказания услуги в порядке общей очереди.
Заказ оформляется исполнителем на первичном учетном документе, который должен содержать:
- наименование (фирменное наименование) и место нахождения исполнителя (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то также его фамилию, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя);
- фамилию, собственное имя, отчество, место жительства потребителя;
- наименование оказываемой услуги;
- цену оказываемой услуги;
- дату оформления заказа и срок оказания услуги;
- сведения о марке, модели, годе выпуска, отличительном и регистрационном знаке государства (при наличии), пробеге (при наличии), идентификационном номере VIN либо номере кузова автотранспортного средства;
- наименование, описание, количество и цену материала, переданного потребителем для оказания услуги;
- цену материала исполнителя, используемого при оказании услуги, если цена материала не входит в цену оказываемой услуги;
- другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемой услуги;
- подписи исполнителя и потребителя.
Документ, подтверждающий заказ, оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя.
Справочно: Исполнитель вправе отказать потребителю в оформлении заказа, если:
- по техническим или технологическим причинам оказание услуги не представляется возможным;
- запасные части, расходные и другие материалы (далее - материалы), переданные потребителем для оказания услуги, недостаточны по количеству, непригодны или недоброкачественны;
- потребитель и исполнитель не достигли согласия по вопросу цены материала, переданного потребителем для оказания услуги;
- потребитель и исполнитель не достигли согласия по срокам оказания услуги;
- у потребителя явные признаки алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- также по иным основаниям, предусмотренным законодательством или техническими нормативными правовыми актами.
2.3. Передача автотранспортного средства в организацию автосервиса для обслуживания.
1. В присутствии потребителя могут быть оказаны следующие услуги автосервиса:
шиномонтажные и шиноремонтные, уборочно-моечные, полировочные, смазочно-заправочные, несложные монтажные работы по установке дополнительного оборудования, регулировочные, диагностические и др.
Такие работы могут производиться на основании устной заявки без оформления документа, подтверждающего заказ, при условии соблюдения требований законодательства по расчетно-кассовому обслуживанию.
2. Если услуга по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства выполняется не в присутствии потребителя одновременно с оформлением заказа составляется приемо-сдаточный акт, который должен содержать следующие сведения:
- комплектность;
- видимые наружные неисправности автотранспортного средства;
- переданные потребителем материалы с указанием их наименования, описания и цены;
- наличие топлива, рабочих и эксплуатационных жидкостей в автотранспортном средстве;
- подписи исполнителя и потребителя.
Приемосдаточный акт оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя.
Справочно: исполнитель несет ответственность за оборудование и автомобильные аксессуары, установленные на автомобиле потребителя и переданные исполнителю по приемо-сдаточному акту.
2.4 Оплата за оказанную услуг
Оплата оказанной исполнителем услуги производится потребителем в полном объеме после ее приемки. С согласия потребителя оказываемая услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или путем внесения аванса.
Исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек и (или) иной первичный учетный документ, подтверждающий оплату услуги.
Справочно: исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные платные услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Потребитель вправе требовать обоснование стоимости выполненных работ.
2.5. Сроки оказания услуг и последствия их нарушения.
Сроки оказания услуг устанавливаются в каждом конкретном случае по согласованию с потребителем и отражаются в документе, подтверждающем заказ.
Если исполнитель своевременно не приступает к оказанию услуги, что делает явно невозможным окончание ее к сроку, потребитель вправе отказаться от оказания услуги и потребовать возврата уплаченной за оказание услуги суммы и возмещения убытков, связанных с отказом от оказания услуги. Исполнитель обязан удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной за оказание услуги суммы в течение суток со дня предъявления требования и возмещении убытков в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования; назначить новый срок оказания услуги.
Справочно: данные требования не подлежат удовлетворению, если организация автосервиса докажет, что просрочка выполнения услуги произошла по вине потребителя или в случае возникновения факторов непреодолимой силы.
Потребитель вправе досрочно отказаться от оказания услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуги.
3. Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств
1. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует требованиям законодательства, технических нормативных правовых актов и условиям, содержащимся в документе, подтверждающем заказ.
2. При проведении диагностических и контрольно-смотровых работ организация автосервиса указывает потребителю о наличии выраженных, неисправностей. Не явно выраженные неисправности определяются исполнителем после проведения дополнительных работ по выявлению таких неисправностей.
3. Выполнение дополнительных работ, выявленных в процессе обслуживания, производится организацией автосервиса только с письменного согласия потребителя.
4. При выявлении в ходе оказания услуги неисправностей, влияющих на безопасность эксплуатации автотранспортного средства, исполнитель обязан проинформировать о них потребителя и предложить устранение неисправностей.
При несогласии потребителя на устранение неисправностей, угрожающих безопасности движения, либо при невозможности устранения указанных неисправностей исполнитель обязан в документе, подтверждающем заказ, сделать отметку: «Автотранспортное средство имеет неисправности, угрожающие безопасности движения».
5. Исполнитель обязан оказать услугу с использованием своего материала, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ.
Используемый исполнителем материал должен соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов.
Исполнитель обязан предоставить потребителю по его требованию документы, удостоверяющие качество и безопасность используемого исполнителем материала.
Потребитель вправе предоставить для ремонта самостоятельно запасные части и материалы, о чем делается обязательно запись в заказе. Вместе с тем, организация автосервиса вправе отказать в приеме запасных частей и расходных материалов от заказчика, если они не отвечают требованиям технических нормативных правовых актов или не предусмотрены регламентом изготовителя транспортного средства.
4. Получение автотранспортного средства после обслуживания.
Потребитель обязан с участием исполнителя осуществить приемку оказанной услуги.
1. Автотранспортное средство выдается потребителю или его представителю при предъявлении:
- приемо-сдаточного акта;
- документа, подтверждающего заказ;
- документа, удостоверяющего личность, а представителю потребителя - также при предъявлении заверенной в установленном порядке доверенности на получение автотранспортного средства.
Справочно: при утере заказчиком документа, подтверждающего заказ, или приемо-сдаточного акта, автотранспортное средство выдается потребителю по его письменному заявлению с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
2. Перед выдачей потребителю автотранспортного средства ответственный работник организации автосервиса обязан произвести контроль качества, комплектности и технического состояния автотранспортного средства.
3. Все замененные за плату дефектные узлы, блоки, модули и другие детали возвращаются потребителю. Факт получения потребителем снятых деталей подтверждается записью в документе, подтверждающем заказ, или ином официальном документе учета исполнителя и удостоверяется подписью потребителя.
Потребитель, обнаруживший при приемке недостатки оказанной услуги, обязан незамедлительно заявить об этом исполнителю.
Исполнитель обязан отразить заявленные потребителем недостатки оказанной услуги в документе, подтверждающем заказ, или ином документе, удостоверяющем приемку, с указанием даты приемки.
Все претензии, касающиеся комплектности транспортного средства, потребитель обязан предъявить организации автосервиса непосредственно при его получении.
Отсутствие претензий к объему, качеству и стоимости выполненных работ потребитель подтверждает подписью в документе, подтверждающем заказ. При получении транспортного средства после обслуживания потребителю должен быть выдан один экземпляр документа подтверждающего заказ с отметкой об оплате, а также кассовый чек на оплаченную сумму.
5. Гарантийные обязательства на оказанные услуги.
На выполненные работы организация автосервиса устанавливает гарантийные обязательства, которые оформляются гарантийным талоном либо путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня выдачи транспортного средства заказчику.
На выполненные работы (услуги) по ремонту транспортных средств устанавливаются следующие гарантийные сроки:
техническое обслуживание – 20 дней при пробеге не более 2000 км;
ремонт (за исключением капитального) – в течение 30 дней при пробеге не более 2000 км;
ремонт кузова и его элементов – в течение 6 месяцев;
полная и частичная окраска - в течение 6 месяцев.
Справочно: указанные гарантийные сроки являются минимальными и могут быть увеличены исполнителем в соответствии с его технологическими возможностями.
Гарантийные обязательства исполнитель оформляет гарантийным талоном, в котором должны быть указаны:
- данные, идентифицирующие автотранспортное средство (марка, модель, год выпуска, идентификационный номер VIN либо номер кузова механического транспортного средства);
- дата приемки;
- продолжительность гарантийного срока.
Допускается оформление гарантийных обязательств путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ.
Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после приемки вследствие нарушения потребителем правил технической эксплуатации, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного агрегата, узла, детали без предъявления автотранспортного средства исполнителю.
6. Порядок предъявления претензии по качеству выполненной работы.
1. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, которые не могли быть обнаружены при получении транспортного средства, потребитель обязан незамедлительно сообщить о них в организацию автосервиса в письменном виде.
Справочно: Претензию можно:
- отправить по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (изготовителя). Для этого необходимо точно знать наименование той организации, у которой потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, и ее юридический адрес;
- оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в каждом месте оказания услуг (выполнения работ) и выдаваться по первому требованию потребителя .
Желательно иметь копию претензии на тот случай, если исполнитель услуг (работ) не удовлетворит требования потребителя, либо удовлетворит ее частично. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения исполнителем услуг претензии, понадобятся при обращении в суд.
Порядок рассмотрения требований потребителя на качество оказанной услуги определен Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
2. В соответствии со статьей 31 Закона в случае выявления недостатков в оказанной услуге потребитель вправе по своему выбору предъявить исполнителю услуги одно из следующих требований:
- безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
- соразмерное уменьшение установленной цены оказанной услуги;
- повторное оказание услуги, если это возможно;
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
- расторжение договора оказания услуги и потребовать возврата уплаченной за оказанную услугу денежной суммы, если в установленные Законом или договором сроки недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем, либо потребителем обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.
3. При предъявлении потребителем претензий по качеству оказанной услуги, исполнитель должен провести проверку качества результата оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет.
При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков оказанной услуги или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет. Порядок проведения экспертизы определен в Положении о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 января 2009г. №26.
Справочно: в соответствии с пунктом 4 Положения экспертизу вправе проводить следующие организации:
- аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
- государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги - судебно-экспертная деятельность;
- торгово-промышленные палаты - по вопросам качества товаров;
- общественные объединения потребителей.
Содержащийся в Положении перечень учреждений и лиц, которые вправе проводить экспертизу, является исчерпывающим и не включает в себя иных коммерческих организаций.
4. Недостатки оказанной услуги должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон (статья 32 Закона).
Требования потребителя о соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, расторжении договора оказания услуги и возврате уплаченной за оказанную услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 33 Закона).
За нарушение указанных сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя Законом предусмотрена ответственность исполнителя в виде неустойки в размере одного процента цены оказанной услуги за каждый день просрочки.
Справочно: договором оказания услуги между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.
5. В случае неразрешения конфликтной ситуации между исполнителем и потребителем по вопросу качества оказанных услуг, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в местные исполнительные и распорядительные органы, которые в соответствии со статьей 43 Закона обязаны оказать содействие в разрешении конфликтной ситуации, а при необходимости оказать содействие в подготовке материалов для обращения в суд с иском о защите прав потребителя.
Справочно: в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях;
- в общественные объединения потребителей;
- в юридическую консультацию с целью оказания помощи адвокатом в составлении претензии, искового заявление и представления интересов потребителя в суде;
- в суд по месту жительства или нахождения истца либо по месту исполнения договора или по месту причинения вреда (статья 47 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь).
Справочно: в случае обращения потребителя в суд в соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть) потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

По вопросам защиты прав потребителей граждане могут обращаться к главному специалисту отдела экономики Воложинского райисполкома Тур Раисе Сергеевне , кабинет 308, тел. 8(01772)55069, в случае ее отсутствия – к начальнику отдела экономики Воложинского райисполкома Юралевич Анне Геннадьевне, кабинет 308, тел. 8(01772) 55000.

С 23 октября 2025 года проводится опрос «Что потребители покупают онлайн?».

 С 18 сентября по 18 октября 2025 года проводится опрос по выбору темы 2026 года по защите прав потребителей

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Образец искового заявления

Образец претензии

Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 06.01.2024) О защите прав потребителей

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935 "О некоторых мерах по защите прав потребителей" (Положение о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу)

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 N 26 (ред. от 30.12.2020)«О некоторых вопросах защиты прав потребителей»

О правах потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров

Права потребителей при покупке непродовольственных товаров

Вниманию потребителей и интернет-продавцов, реализующих товары, бывшие в употреблении или в которых устранялся недостаток

Права потребителей при выполнении работ либо оказании услуг

Приобретаем товар в интернет-магазине правильно и обдуманно

Памятка для потребителей услуг СТО

Памятка для потребителей автозаправочных станций (АЗС)

Образцы заявлений и форм по осуществлению административных процедур можно скачать тут

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 21 мая 2009 г. № 255 «О некоторых мерах государственной поддержки малого предпринимательства» Минским областным исполнительным комитетом разработана и реализуется Программа государственной поддержки малого и среднего предпринимательства Минской области на 2010 – 2012 годы, утвержденная решением Минского областного Совета депутатов от 16 декабря 2009 г. № 232 (далее – Программа).
Вышеуказанными документами предусмотрено оказание государственной финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства с целью реализации инвестиционных проектов, бизнес - проектов по следующим приоритетным направлениям:
-создание, развитие и расширение производства товаров (работ, услуг);
-организация, развитие производства, реализация экспортоориентированной, импортозамещающей продукции;
-производство продукции, направленной на энерго- и ресурсосбережение;
-внедрение новых технологий.
Государственная финансовая поддержка может быть предоставлена при условии создания новых рабочих мест:
индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Республике Беларусь;
микроорганизациям, зарегистрированным в Республике Беларусь, со средней численностью работников за календарный год до 15 человек включительно;
малым организациям, зарегистрированным в Республике Беларусь, со средней численностью работников за календарный год от 16 до 100 человек включительно.
В 2012 году Минским облисполкомом государственная финансовая поддержка субъектам малого предпринимательства будет оказываться на конкурсной основе в виде предоставления:
субсидий для возмещения части процентов за пользование банковскими кредитами в размере:
● не более 0,5 ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, установленной на дату возмещения процентов, если банковский кредит получен в белорусских рублях;
● не более 0,5 ставки по кредиту, если банковский кредит получен в иностранной валюте;
субсидий для возмещения расходов на выплату лизинговых платежей по договорам финансовой аренды (лизинга) в части оплаты суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя в размере, не превышающем 0,5 размера вознаграждения (дохода) лизингодателя.
Конкурс инвестиционных проектов, бизнес - проектов субъектов малого предпринимательства Минской области для предоставления из областного бюджета субсидий будет проводиться 8 октября 2012 года.
Для участия в конкурсе субъектам малого предпринимательства необходимо направить в комитет экономики Минского облисполкома следующие документы:
заявку на участие в конкурсе с указанием запрашиваемого вида и размера государственной поддержки, а также предполагаемого количества новых рабочих мест;
копию свидетельства о государственной регистрации субъекта малого предпринимательства, устава юридического лица, свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
сведения о средней численности работников (для юридических лиц) и объеме выручки от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) без учета налога на добавленную стоимость за календарный год, предшествующий году обращения, заверенные подписью руководителя и печатью юридического лица или подписью индивидуального предпринимателя и печатью при ее наличии;
Справочно:
предельные значения выручки от реализации товаров (выполнения
работ, оказания услуг) без учета налога на добавленную стоимость за 2011 год установлены для:
● индивидуальных предпринимателей в размере не более 2,2 млрд. руб.,
● микроорганизаций (средней численностью до 15 человек) – 12 млрд. руб.,
● малых организаций (от 16 до 100 человек включительно)– 44 млрд. руб.;
технико-экономическое обоснование (в том числе финансовое) инвестиционного проекта, бизнес - проекта;
бухгалтерский баланс и приложения к нему за предыдущий год, а также за фактически отработанное время в текущем году (для индивидуальных предпринимателей – справка налогового органа о доходе, полученном в прошедшем году, а также за фактически отработанное время в текущем году, для субъектов малого предпринимательства, применяющих упрощенную систему налогообложения, - налоговая декларация за предыдущий год, а также за фактически отработанное время в текущем году);
письмо (справку) банка об открытых счетах с указанием лиц, имеющих право первой и второй подписи финансовых документов, о размере дебетовых и кредитовых оборотов по счетам, открытым в банке, за последний месяц, наличии претензий по неоплаченным счетам, просроченной задолженности по кредитам;
Для получения государственной финансовой поддержки в виде возмещения части процентов за пользование банковским кредитом субъектам малого предпринимательства также необходимо предоставить:
копию кредитного договора;
выписку из ссудного счета;
график погашения кредита и уплаты процентов по нему;
копии платежных поручений, подтверждающих целевое использование кредита;
копии платежных поручений, подтверждающих уплату начисленных по кредиту процентов;
расчет размера субсидий на уплату процентов по кредиту, произведенный банком;
Для получения финансовой поддержки в виде возмещения части расходов на выплату лизинговых платежей по договорам финансовой аренды (лизинга) в части оплаты суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя субъекты малого предпринимательства дополнительно представляют:
копию договора финансовой аренды (лизинга);
копии документов, подтверждающих передачу объекта лизинга субъекту малого предпринимательства;
расчет размера субсидий на уплату суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя, произведенный лизингодателем;
копии документов, подтверждающих оплату суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя.
Заявки на участие в конкурсе необходимо направлять с 13 сентября 2012 года по 5 октября 2012 года (включительно) по адресу:
220070, г. Минск, ул. Энгельса, 4, каб. 211, комитет экономики облисполкома. Контактное лицо: Лопатко Марина Владимировна, тел. 3272701

Воложинский участок почтовой связи

Молодечненского регионального узла почтовой связи

Минского филиала РУП «Белпочта»

Начальник: Тышкевич Оксана Алексеевна, тел. + 375 1772 6 25 22

Почтовый адрес:

ул. 1 Мая 3, г. Воложин, Минская область, 222357.

Электронная почта: Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. У вас павінен быць уключаны JavaScript для прагляду.

График личного приема граждан и юридических лиц руководством Молодечненского РУПС по адресу г. Молодечно, ул. Притыцкого, д.18.

Начальник Молодечненского РУПС:

Лугина Светлана Сергеевна: 

первая среда каждого месяца 08.00-12.00.

Заместитель начальника Молодечненского РУПС

Пашковская Ольга Викторовна:

четвертая среда каждого месяца 08.00-12.00 

График личного (выездного) приема граждан и юридических лиц руководством Молодечненского РУПС в Воложинском УПС по адресу:

г. Воложин, ул. 1 Мая, д.3:

Начальник Молодечненского РУПС

Лугина Светлана Сергеевна – второй вторник сентября 08-00-12.00.

Заместитель начальника Молодечненского РУПС

Пашковская Ольга Викторовна – третий вторник июля 08-00-12.00. 

Предварительная запись на личный прием по телефону:

8 (01772) 62522

8 (0176) 506 105

Воложинский участок почтовой связи Молодечненского регионального узла почтовой связи Минского филиала РУП «Белпочта» осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Республики Беларусь о почтовой связи, «Правилами оказания услуг почтовой связи общего пользования» и другими нормативными документами.

РУП «Белпочта» является Национальным оператором почтовой связи Республики Беларусь. Главные цели компании - повышение качества и конкурентоспособности услуг, обеспечение устойчивого экономического развития, рост благосостояния трудового коллектива. 

Девиз компании: «Быстрота, надежность, доступность!».

В состав Воложинского участка почтовой связи Молодечненского регионального узла почтовой связи Минского филиала РУП «Белпочта» входят 19 объектов почтовой связи, из них 3 городских отделения почтовой связи, 14 сельских отделений почтовой связи, 1 передвижное отделение почтовой связи, 1 пункт почтовой связи.

Выполняя свою миссию - наиболее полное удовлетворение потребностей юридических и физических лиц в услугах почтовой связи, реализует социальные функции по частоте доставки почты:

в районах, в том числе Агро городках, 1 раз в день не менее 5 дней в неделю.

Работники Воложинского участка почтовой связи Молодечненского РУПС предоставляют почтовые, курьерские, финансовые, банковские, страховые и другие услуги, осуществляют продвижение дистанционных сервисов: Национальная почтовая электронная система (НПЭС), Электронная авансовая система (для юридических лиц), получение отправлений по SMS-коду и QR – коду.

Транспортно-логистическая система состоит из 1 межрайонного, 5 внутрирайонных маршрутов, 1 маршрута передвижного отделения почтовой связи, общей протяженностью более 1200 км в день. Площадь обслуживания 1917 кв. Км.

Оценить качество услуг выполняемых районами электрических сетей филиала "Молодечненские электрические сети" РУП "Минскэнерго" возможно  на портале рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь

Напоминаем о возможности электронных обращений посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц – «обращения.бел»

Доступ к Системе для заявителей бесплатный и осуществляется через сайт «обращения.бел», на котором необходимо пройти регистрацию, после чего Система формирует личный электронный кабинет заявителя.

Через свой личный кабинет заявитель может направить обращения, а по результатам рассмотрения обращения ответы на них будут направляться заявителю в личный кабинет.

Преимущество направления электронных обращений посредством Системы — повышение удобства заявителей при подаче электронных обращений и получении ответов на них.

Система также позволяет заявителю отслеживать, на какой стадии рассмотрения находится электронное обращение, просматривать перечень поданных обращений, статус их рассмотрения, а также отзывать их.

Филиал «Молодечненские электрические сети» РУП «Минскэнерго» уведомляет, что на сайте РУП «Минскэнерго» действует раздел для граждан «Ответы на часто задаваемые вопросы граждан», а также имеется другая информация, которую граждане смогут получить для решения своих вопросов без направления обращений в энергоснабжающую
организацию.

Планы реконструкции электрических сетей 0,4-10 кВ существующего жилищного фонда по РУП «Минскэнерго»

ПРОЕКТИРОВАНИЕ И РЕКОНСТРУКЦИЯ РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНЫХ ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ СЕТЕЙ. УЧАСТИЕ В ФИНАНСИРОВАНИИ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ.

Перечень документов необходимых для передачи электрических сетей и трансформаторных подстанций садоводческих товариществ в рамках Указа Президента Республики Беларусь от 30.05.2023 № 155 «О садоводческих товариществах»

Пример ходатайства садоводческих товариществ о передаче электрических сетей и трансформаторных подстанций

Пример выписки из протокола по вопросу передачи электрических сетей и трансформаторных подстанций на баланс энергосистемы

Время работы:

Пн-Чт 8.00-12.00, 12.48-17.00

Пт 8.00-12.00, 12.48-16.00

Время работы «Одно окно» : Пн-Пт 8.00-20.00, Сб 8.00-17.00

Адрес: 222357, г. Воложин, ул. Октябрьская, 85

Телефоны

E-mail: Гэты адрас электроннай пошты абаронены ад спам-ботаў. У вас павінен быць уключаны JavaScript для прагляду.

Банковские реквизиты р/с BY32AKBB30120000785470000000

в ЦБУ № 601 ОАО «АСБ Беларусбанк», г. Молодечно, ул. Притыцкого, 13

БИК АКBBBY2X

УНН 100071593

ОКПО 00112041

Код подразделения для ЭСЧФ 1084

Перечень административных процедур, осуществляемых филиалом «Молодечненские электрические сети» РУП «Минскэнерго»:

по заявлениям граждан (в соответствии с УКАЗОМ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 26 апреля 2010 г. № 200). по заявлениям граждан (в соответствии с УКАЗОМ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 26 апреля 2010 г. № 200).
- 10.6 1. Выдача технических условий на присоединение электроустановок граждан к электрическим сетям (за исключением электроустановок одноквартирного, блокированного жилого дома и (или) нежилых капитальных построек на придомовой территории) [2] в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 17 февраля 2012г. № 156 в ред. от 10.11.2016).

- 3.3. Согласование в проектной документации на внешнее и внутреннее электроснабжение отступлений от требований технических условий, технических нормативных правовых актов, взаимосвязанных с техническим регламентом Республики Беларусь «Здания и сооружения, строительные материалы и изделия. Безопасность» (ТР 2009/013/BY), утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 31 декабря 2009 г. N 1748 (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2010 г., N 15, 5/31029);

- 3.14. Выдача разрешения на право производства работ в охранной зоне электрических сетей;

- 3.31. Подключение электроустановок к электрическим сетям энергоснабжающей организации, в том числе:
* выдача акта разграничения балансовой принадлежности электрических сетей (электроустановок) и эксплуатационной ответственности сторон;
* непосредственное подключение электроустановок

С 1 октября 2020 г. вступило в силу постановление Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь, Министерства энергетики Республики Беларусь от 31 августа 2020 г. № 57/35 «Об изменении постановления Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь и Министерства энергетики Республики Беларусь от 27 февраля 2017 г. № 15/6», которым внесены изменения в Инструкцию по определению групп потребителей электрической и тепловой энергии, по которым могут дифференцироваться тарифы на электрическую и тепловую энергию, утвержденную постановлением Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь и Министерства энергетики Республики Беларусь от 27 февраля 2017 г. № 15/6.

В связи с отменой постановления Совета Министров Республики Беларусь от 24 февраля 2006 г. № 269 «Об утверждении Положения о порядке выдачи органом государственного энергетического и газового надзора заключений на использование электрической энергии для целей нагрева» скорректирована категория потребителей электрической энергии «Электрическая энергия для нужд отопления и горячего водоснабжения».
Из данной категории исключена одноименная тарифная группа «Электрическая энергия для нужд отопления и горячего водоснабжения». Расчеты с потребителями, ранее относимыми к данной тарифной группе, за электрическую энергию, используемую в том числе для нужд отопления и горячего водоснабжения, с 1 октября 2020 г. будут производиться по тарифам, установленным для соответствующих тарифных групп в зависимости от их основного вида экономической деятельности и иных критериев отнесения к тарифным группа потребителей.

К категории «Электрическая энергия для нужд отопления и горячего водоснабжения» отнесены следующие тарифные группы:

9.6.2 «Электрическая энергия, используемая для работы тепловых насосов, привода электрических насосных установок с вихревой трубой, установок тепловых кавитационно-роторных, используемых потребителями в системах отопления и (или) горячего водоснабжения, вентиляции» (пункт 22 Инструкции);
Справочно. Для тарифной группы «Электрическая энергия, используемая для работы тепловых насосов, привода электрических насосных установок с вихревой трубой, установок тепловых кавитационно-роторных, используемых потребителями в системах отопления и (или) горячего водоснабжения, вентиляции» с 1 октября 2020 г. изменены временные периоды, по которым дифференцируются тарифы: изменения в декларацию.
9.6.3 «Электрическая энергия, используемая стационарными электрическими котлами, электронагревательными устройствами» (пункт 22-1 Инструкции);
9.6.4 «Электрическая энергия, потребляемая бюджетными организациями на нужды отопления и (или) горячего водоснабжения» (пункт 22-2 Инструкции).

ЭЛЕКТРОСЕТИ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ:

Разъяснение Министерства жилищно-коммунального хозяйства по вопросу замены плит на природном газе на электрические плиты

Памятка для граждан. Зарядка электромобиля на земельном участке, предоставленном для строительства и (или) обслуживания жилого дома.

Памятка для граждан. Переход на использование электрической энергии для нужд отопления и горячего водоснабжения.

Памятка для физических лиц. Проектирование и реконструкция распределительных электрических сетей. Участие в финансировании.

Памятка для физических лиц. Проектирование и возведение распределительных электрических сетей для электроснабжения обособленных жилых домов. 

Информация для садоводческих товариществ

Филиал «Молодечненские электрические сети» РУП «Минскэнерго» (далее - филиал) сообщает о рассмотрении возможности заключения договоров на оперативно-техническое облуживания электрооборудования (КТП, МТП, ЗТП) и электрических сетей (ВЛ и КЛ) 0,4-10кВ садоводческих товариществ (далее - СТ).

В отношении СТ, которые выразили согласие на заключение договоров, филиалом и органом Госэнергогазнадзором при участии представителей СТ должен быть проведен технический осмотр электроустановок СТ с последующим направлением рекомендаций СТ по устранению выявленных по результатам осмотров дефектов и (или) нарушений в техническом состоянии электроустановок.

Для проведения оперативно-технического обслуживания принимаются электроустановки, введенные в установленном порядке в эксплуатацию и находящиеся в исправном техническом состоянии.

Памятка садоводческим товариществам "Порядок передачи в хозяйственное ведение энергоснабжающих организаций линий электропередачи и трансформаторных подстанций садоводческих товариществ"

Рыбалка с углепластиковой удочкой может быть смертельно опасна!

Высокое напряжение поражает даже на расстоянии!

Собери урожай и останься живым!

Сэлфи на ЛЭП: Высокое напряжение поражает даже на расстоянии! Цени свою жизнь!

Энергообъект - не место для игры

Электричество не сводит с вами счеты. Но даже в быту оно может быть опасно

Осторожный строитель - живой строитель!

Опасности для детей. Не прикасаться к оборванным проводам ЛЭП

Опасности для детей. Игра вблизи ЛЭП

Опасности для детей. Не касаться проводов ЛЭП

Опасности для детей. Не проникать на территорию действующих электроустановок

Опасности для детей. Не играть рядом с трубопроводами тепловых сетей

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

ВОПРОС: «Является ли садоводческое товарищество энергоснабжающей организацией для его членов?».

ОТВЕТ на вопрос: «В соответствии с подпунктом 1.1. пункта 1 Правил электроснабжения (далее - Правила), утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 октября 2011 г. № 1394 (далее - Постановление), настоящими Правилами, разработанными в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, другими актами законодательства, определяется порядок взаимоотношений потребителей электрической энергии (мощности) с республиканскими унитарными предприятиями электроэнергетики «Брестэнерго», «Витебскэнерго», «Гомельэнерго», «Гродноэнерго», «Минскэнерго», «Могилевэнерго» и другими энергоснабжающими организациями по заключению, исполнению изменению, продлению и прекращению договоров электроснабжения, условиям снабжения и пользования электрической энергией, расчетам за электрическую энергию (мощность) и ответственности сторон Согласно пункту 3 Постановления право давать разъяснения по применению Правил предоставлено Министерству энергетики.
Согласно сформированной позиции Министерства энергетики, садоводческое товарищество (далее - СТ), осуществляя обеспечение (не продажу) электрической энергией садовых домов членов СТ, не подпадает под определение «энергоснабжающей организации» во взаимоотношениях с членами СТ.
При этом формирование договорных отношений СТ, как юридическим лицом, с членами СТ законодательством в области электроснабжения не предусмотрено. Порядок расчетов членов СТ за потребленную электроэнергию определяется органами управления СТ с учетом требований пункта 205 Правил, согласно которому граждане - члены СТ осуществляют возмещение расходов СТ на электроснабжение садовых домиков, других электроприемников, в том числе объектов общего пользования (насос скважины, уличное освещение, освещение сторожки и т.д.), технологического расхода электрической энергии на ее транспортировку в электрических сетях садоводческих товариществ (отпайка от ВЛ-10 кВ, силовой трансформатор напряжением 10/0,4 кВ, ВЛ-0,4 кВ) в порядке, определенном законодательством, регулирующим деятельность садоводческих товариществ.
Таким образом, порядок электроснабжения садовых домиков и расчетов членов СТ за потребленную электроэнергию не регулируется Правилами электроснабжения и иным законодательством в области электроснабжения.
Данный порядок формируется органами управления СТ с учетом местных условий.»