Сусветны дзень абароны правоў спажыўцоў, які штогод праводзіцца 15 сакавіка, у 2022 годзе праводзіцца пад дэвізам «Справядлівыя лічбавыя фінансавыя паслугі».
У мэтах павышэння эфектыўнасці працы ў 2022 годзе УП «МІНСКАБЛГАЗ» завяршыла пераход на новую платформу і стварэнне комплекснай інфармацыйнай сістэмы аўтаматызацыі кіравання прадпрыемствам і бухгалтарскага ўліку. Асаблівая ўвага на прадпрыемстве надаецца магчымасці забяспечыць даступнасць спажыўцу газу любой цікавай для яго інфармацыі і комплекснае вырашэнне ўсіх пытанняў, якія ў яго ўзніклі.
У цяперашні час ёсць магчымасць аператыўнага ўзаемадзеяння спажыўца газу з газазабяспечваючай арганізацыяй з дапамогай «Асабістага кабінета спажыўца». Сэрвіс размешчаны на афіцыйным сайце прадпрыемства. Распрацавана мабільная версія, якая размешчана ў краме прыкладанняў PlayМаркет для прылад Android. У перспектыве плануецца размяшчэнне дадатку ў AppStore для прылад iOS.
Выкарыстанне асабістага кабінета дазваляе спажыўцу газу самастойна, без асабістага наведвання або тэлефоннага званка кантраляваць спажыванне газу, пакідаць заяўкі на замену (мантаж) абсталявання, на змяненне дагавора газазабеспячэння, унясенне змяненняў па асабістым рахунку і многае іншае.
Акрамя таго, з мэтай зніжэння выдаткаў часу насельніцтва і павышэння ўзроўню ўзаемадзеяння са спажыўцамі ў рамках інфармацыйнага поля, на афіцыйным сайце прадпрыемства функцыянуе сэрвіс анлайн-кансультавання па большай частцы ўзнікаючых у спажыўцоў газу пытанняў.
Асноўная мэта ўкаранення названых мерапрыемстваў - гарантаваць спажыўцу, што пры звароце да нас, ён атрымае абслугоўванне самай высокай якасці.
Разам з укараненнем лічбавых паслуг для забеспячэння эфектыўнасці работы са спажыўцамі газу Мінскай вобласці практычна ва ўсіх раёнах газазабеспячэння функцыянуюць цэнтры абслугоўвання насельніцтва (далей - ЦАН). Агульная колькасць спажыўцоў, якія маюць магчымасць звярнуцца ў ЦАН па тэрытарыяльнай прыкмеце складае каля 523 тыс. чалавек (або 95% ад усіх спажыўцоў газу вобласці).
У Валожынскім раёне газазабеспячэння функцыянуе ЦАН,
размешчаны па адрасе: вул. Беларуская 164, г. Валожын
Час працы: панядзелак-пятніца з 8-00 да 17-00
Тэлефон: 31-4-15
ЦАН дазваляе атрымаць поўны пералік неабходных спажыўцу паслуг як падчас яго наведвання, так і праз тэлефонны зварот.
Функцыянальнымі задачамі дзейнасці ЦАН з'яўляецца інфармацыйнае і сэрвіснае абслугоўванне, у выніку якога забяспечваецца:
– прыём наведвальнікаў па заяўным прынцыпе «Адно акно»;
– кансультацыі ў тэхнічных пытаннях;
– пастаноўка на ўлік спажыўцоў, якія выкарыстоўваюць прыродны і звадкаваны газ з афармленнем дагавораў;
– прыём наведвальнікаў па пытаннях разлікаў за газ, афармленне льгот і выдача даведак аб разліках за спажыты газ;
– правядзенне інструктажаў па бяспечным карыстанні газам у побыце;
– прадастаўленне якасных паслуг па тэхнічным абслугоўванні і рамонце абсталявання ў гарантыйны і паслягарантыйны перыяды.
Забеспячэнне бяспечнага і безаварыйнага газазабеспячэння - наш абавязак, забеспячэнне эфектыўнага ўзаемадзеяння са спажыўцом - наша крэда!
Будзем рады бачыць Вас у нашым цэнтры!
