Воложинский цех электросвязи Молодечненского зонального узла электросвязи Минского филиала РУП «Белтелеком»

Воложинский цех электросвязи (ЦЭ) является структурным подразделением Молодечненского зонального узла электросвязи (ЗУЭС) Минского филиала РУП «Белтелеком».

Юридический адрес: 222357 г. Воложин, ул. М.Горького, д. 38.  факс 8 (01772) 57640.

эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Начальник ЦЭ – Бондаренко Олег Викторович, тел. 8 (01772) 55231 (прием граждан: второй вторник каждого месяца с 14.00 до 19.00).

Зам. начальника ЦЭ – Калиновский Андрей Иванович, тел. 8 (01772) 55331 (прием граждан: третья среда каждого месяца с 8.00 до 14.00).

Служба технической поддержки: 123 (круглосуточно).

Офис продаж г. Воложин, ул. 1 Мая, д.3.

эл. почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Единый справочный номер 8 (01772) 63130: 

Время работы с физическими  лицами:

Понедельник - пятница с 09.00 до 19.00,  суббота с 09.00 до 14.00, воскресенье и праздничные дни - выходной.

Время работы с юридическими лицами:

Понедельник - пятница с 09.00 до 19.00,  суббота с 09.00 до 14.00, воскресенье и праздничные дни - выходной.

Предоставление услуг электросвязи на территории Воложинского района обеспечивает Воложинский ЦЭ Молодечненского ЗУЭС. Основными задачами Воложинского ЦЭ является обеспечение жителей района качественными услугами электрической связи, удовлетворение потребностей органов государственного управления и субъектов хозяйствования в услугах электросвязи. 

Бренд-портфель компании складывается из бренда «Белтелеком», которым представлена голосовая связь, передача данных, хостинг и ряд других услуг, а также брендов byfly (высокоскоростной доступ в Интернет), ZALA (интерактивное, эфирное и Интернет- телевидение), ЯСНА (пакеты услуг), «ЯСНАе TV».

Byfly

Byfly - это сильный и самостоятельный брэнд, в торговом портфеле которого собраны оптимальные предложения по доступу в Интернет для корпоративного и домашнего пользования. Сегодня byfly – это проводной и беспроводной доступ в сеть Интернет, обеспечивающий высокую скорость передачи данных, комфортное пользование услугой дома и на работе.

В зависимости от технологии подключения абонентам торговой марки byfly доступны скорости до 500 Мбит/с. 

Подробности на сайте http://byfly.by/.

ZALA

ZALA – это бренд, объединяющий интерактивное, эфирное и интернет-телевидение от РУП «Белтелеком». Интерактивное ТВ позволяет управлять телеканалами – ставить на паузу, просматривать передачи, ранее вышедшие в эфир, знакомиться с программой и многое другое. Эфирное телевидение дает возможность смотреть телеканалы в цифровом качестве там, где раньше это было технически невозможно. А со SMART ZALA любимые программы доступны везде, где есть Интернет. Цифровое качество, широкий выбор каналов, наличие тематических пакетов разных жанров определили успех ZALA среди телезрителей.

Подробности на сайте http://zala.by/.

ЯСНА

ЯСНА - это бренд, в рамках которого абонентам предложены различные наборы из нескольких услуг, необходимые современному человеку для комфорта и полноценного общения. В рамках бренда физическим лицам оказываются наиболее востребованные услуги на базе сети абонентского доступа по технологии GPON (пассивные оптические сети). С использованием данной технологии абонентам доступно подключение к сети Интернет на скорости до 500 Мбит/с, современные услуги телевидения и другие сервисы, требующие высокой пропускной способности.

Подробности на сайте http://yasna.by/.

Видеоконтроль

«Видеоконтроль» от РУП «Белтелеком» – удобный способ обеспечения безопасности и удаленного контроля за любыми объектами, будь это многоквартирный жилой дом, частный сектор или промышленное предприятие. В рамках сервиса пользователь получает круглосуточный доступ к видео с камер в режиме реального времени или к записям из архива, который хранится на серверах «Белтелеком» в течение 30 суток. Услуга предлагается под ключ – от создания индивидуального проекта до полной технической реализации и эксплуатации.

Подробности на сайте https://beltelecom.by/private/videokontrol-private.

«ЯСНАе ТV»

«ЯСНАе ТV» – круглосуточный телевизионный канал РУП «Белтелеком» в формате Full HD. В круг интересов телеканала входит продвижение брендов предприятия, знакомство аудитории с миром телекома, инноваций и современных технологий. «ЯСНАе ТV» предлагает контент для всей семьи – рейтинговые художественные фильмы, сериалы, спортивные трансляции, в том числе по киберспорту. В сетке вещания представлены и программы собственного производства. 

Подробности на сайте http://tv.yasna.by/.

GPON

GPON-технология является разновидностью FTTH (оптика до дома) и предполагает доведение до квартиры абонента оптического волокна. Тем самым исключаются все активные промежуточные устройства (коммутаторы, маршрутизаторы), что, несомненно, повышает качество предоставления сервисов, а также создает предпосылки для наращивания скорости к абоненту до 1 Гбит/с и более. При этом абоненту устанавливается «умное» устройство ONU, которое имеет различные интерфейсы (Ethernet, FXS, WiFi) для предоставления всевозможных телекоммуникационных услуг – услуг телефонной связи на базе технологии IMS, интерактивного и интернет телевидения ZALA, услуг доступа к сети интернет, охранной сигнализации, домофона, услуги «Умный дом».

Подробности на сайте https://beltelecom.by/about/communication-networks/access-network.

Wi-Fi

Wi-Fi – это современная беспроводная технология соединения компьютеров в сеть или подключения их к Интернету, благодаря которой можно:

• посещать любые веб-сайты;
• пользоваться электронной почтой;
• использовать ICQ или любые другие интернет-пейджеры.

Воспользоваться сегодня точками доступа Wi-Fi от «Белтелеком» можно в наиболее посещаемых местах общественного пользования большинства городов Беларуси. Большая часть наиболее востребованных хот-спотов находится в зданиях гостиниц, национальном аэропорте, спортивных комплексах и санаториях, на железнодорожных вокзалах, автовокзалах, кинотеатрах, торговых и выставочных центрах.

Подробности на сайте https://www.byfly.by/kak-polzovatsya.

Товары в рассрочку

В 2021 году для абонентов компании «Белтелеком» (для физических лиц) появилась возможность приобретения товаров на выгодных условиях с рассрочкой без первоначального взноса с фиксированным размером ежемесячного платежа.

Подробная информация об устройствах и условиях приобретения товаров в рассрочку на сайте https://shop.beltelecom.by/.

Приложение «Мой Белтелеком»

Приложение «Мой Белтелеком» – удобный мобильный помощник, позволяющий удаленно управлять услугами без необходимости обращаться в сервисные центры и call-центры компании (для скачивания доступны версии для Android и iOS, а также WEB-версия для персональных компьютеров).

Приложение «Мой Белтелеком» позволяет:

• следить за балансом;
• менять тарифные планы;
• подключать и отключать дополнительные услуги;

• отслеживать статистику потребления услуг;
• пополнять счет.

Кроме того, в приложении есть функционал онлайн-поддержки абонентов, что позволяет в оперативном режиме решить все возникающие вопросы.

Подробности на сайте https://beltelecom.by/news/main/moy-beltelekom-vash-mobilnyy-pomoschnik.

Как подключить услуги от «Белтелеком»

Для удобства своих клиентов «Белтелеком» содержит сеть сервисных центров на территории всей страны. Просмотреть адреса и режимы работы сервисных центров (в т.ч. Минской области) можно на сайте компании https://www.beltelecom.by/feedback/services-point.

В то же время, для того, чтобы подключить услуги, сегодня не обязательно посещать сервисный центр. В компании хорошо развита дистанционная работа с клиентами. Достаточно просто сделать звонок на единый справочный номер, оставить заявку на сайте www.yasna.by, www.beltelecom.by, в приложении «Мой Белтелеком» или через специалистов круглосуточного телефонного центра обслуживания клиентов по номеру «123».

«Горячая линия» Минской области

Компания «Белтелеком» уделяет большое внимание общению с клиентами. Для поддержания оперативной обратной связи с пользователями, повышения качества предоставляемых услуг работает «горячая линия» по вопросам предоставления услуг электросвязи:

• для Минской области - +375 (17) 500 14 75;

Режим работы «горячей линии»: ежедневно с 9.00 до 16.00, кроме выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Административные процедуры

РУП «Белтелеком» осуществляет ряд административных процедур в отношении граждан и субъектов хозяйствования:

для физических лиц: оформление (регистрацию при первичном обращении) льгот гражданам по оплате за пользование квартирным телефоном. Перечень категорий граждан, имеющих право на льготу за пользование квартирным телефоном определен Статьей 18 Закона Республики Беларусь № 239-З от 14.06.2007 г. "О государственных социальных льготах, правах и гарантиях для отдельных категорий граждан".

для юридических лиц в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь № 156 от 17 февраля 2012 года РУП "Белтелеком":

• выдача технических условий проведение проектно-изыскательских работ и строительство, в том числе реконструкцию, линий электросвязи;
• выдача разрешений на право производства работ в охранной зоне линий, сооружений электросвязи и радиофикации.

Информация об осуществлении административных процедур размещена на стендах «Одно окно» в фойе, сервисном центре и местах приема граждан. Подробная информация об осуществляемых административных процедурах на сайте https://www.beltelecom.by/perechen-osushchestvlyaemyh-administrativnyh-procedur.

Центр обслуживания населения

Воложинский район газоснабжения филиала
«Дзержинское производственное управление»
УП «МИНСКОБЛГАЗ»

Адрес:

г. Воложин, ул. Белорусская, 164 (на территории Воложинского РГС)

Время работы:

понедельник-вторник – с 8.00 до 18.00 (без обеда)
среда – с 8.00 до 20.00 (без обеда)
четверг-пятница – с 8.00 до 18.00 (без обеда)
суббота – с 9.00 до 15.00 (без обеда)
выходной – воскресенье, праздничные дни

Телефоны

+375 (1772) 31-4-15
+375(44) 7899521 (viber)
+375(44) 7699839 (viber)

Виды оказываемых услуг:

• выдача технических условий на газификацию жилых домов;
• вопросы газификации от газобаллонной установки;
• расчеты за газ (перерасчеты, сверка показаний);
• выдача справок о расчетах за потребленный природный газ;
• установка субсидируемых тарифов отдельным категориям граждан;
• установление льгот (регистрация/перерегистрация);
• вопросы замены/установки газового оборудования (котлов, газовых колонок, индивидуальных приборов учета расчета газа, прочее);
• ведение вопросов замены газовых плит по программе «Акция» с предоставлением рассрочки.

Основные задачи:

• обеспечение бесперебойного снабжения природным и сжиженным газом потребителей всех категорий, входящих в зону обслуживания филиала в пределах выделенных лимитов и заключенных договоров;
• обеспечение безопасной и безаварийной эксплуатации систем газоснабжения, сооружений и устройств, газового оборудования в Воложинском районе;
• организация работы по развитию газификации природным газом в целях наиболее полного удовлетворения потребности населения, промышленных, сельскохозяйственных и коммунально-бытовых потребителей;
• обеспечение своевременного сбора денежных средств за поставленный потребителям природный и сжиженный газ, реализованные товары, выполненные работы и оказанные услуги;
• осуществление работ по охране труда, направленной на создание и обеспечение безопасных условий труда на рабочих местах и снижение уровня производственного травматизма и аварий;
• выполнение работ и оказание услуг населению по заявительному принципу «одно окно».
• своевременное и качественное рассмотрение обращений граждан, принятие законных и обоснованных решений.

В соответствии с основными задачами филиал выполняет следующие основные функции:

• ведение технической документации и паспортизации систем газоснабжения, транспорта и оборудования в соответствии с техническими нормативными правовыми актами;
• организация ведения, учета и хранения исполнительно-технической, эксплуатационной и отчетной документации, своевременное составление эксплуатационной документации и внесение в нее изменений;
• разработка планов и графиков выполнения работ по техническому обслуживанию и текущему ремонту объектов газораспределительной системы.
• осуществление подключений построенных газопроводов–вводов и различных ответвлений к действующим сетям на основании технических условий на газификацию или реконструкцию объектов, пуска газа в газоиспользующее оборудование, с одновременным проведением инструктажа потребителей газа согласно Правилам пользования газом в быту;
• согласование взаимного расположения газопроводов с другими прокладываемыми или реконструируемыми инженерными сетями и сооружениями в районе;
• обеспечение безопасной и безаварийной эксплуатации систем газоснабжения, сооружений и объектов, находящихся на обслуживании (подземных и наземных газопроводов, ШРП, ГРП, газопроводов и газового оборудования общественных и жилых зданий, предприятий бытового обслуживания населения непроизводственного и производственного характера, внутренних газопроводов, газоиспользующих установок промышленных и сельскохозяйственных организаций);
• участие в работе комиссий по сдаче и приемке построенных газопроводов и сооружений на них, в соответствии с действующими техническими нормативными правовыми актами;
• обеспечение безопасности при эксплуатации территории, производственных зданий (помещений), сооружений, оборудования, технологических процессов и применяемых в производстве материалов, химических веществ, а также эффективной эксплуатации средств индивидуальной и коллективной защиты;
• обеспечение бесперебойного снабжения природным и сжиженным газом потребителей;
• организация учета поступления и реализации природного и сжиженного газа, проведение контроля за снабжением газом промышленных, сельскохозяйственных и коммунальных организаций в соответствии с установленными объемами газопотребления;
• своевременный обход бытовых потребителей и снятие показаний счетчиков газа в целях контроля оплаты за потребленный газ;
• контроль за сроками и достоверностью предоставляемых потребителями сведений о расходе газа за расчетный период;
• выполнение расчетов потерь газа, их систематический анализ, принятие мер по снижению и недопущению увеличения потерь газа, их возмещению;
• заключение договоров на газоснабжение с потребителями в соответствии с требованиями действующего законодательства, контроль исполнения сторонами договорных условий;
• осуществление согласований проектов на установку коммерческих узлов учета расхода природного газа;
• проведение приемки в эксплуатацию систем и приборов учета расхода газа для взаимных коммерческих расчетов между поставщиками и потребителями.
• контроль состояния технических средств коммерческого учета расхода газа промышленных, сельскохозяйственных и комплексно-бытовых потребителей.
• составление и выполнение графиков периодической поверки приборов учета расхода газа у населения;
• осуществление единой технической политики в развитии газификации территории района;
• взаимодействие с администрацией района в целях обеспечения своевременной оплаты потребителями за газ, реализованные товары, выполненные работы и оказанные услуги;
• реализация продукции, товаров, работ и услуг;
• осуществление технического надзора за строительством систем газоснабжения независимо от их назначения и ведомственной принадлежности по собственной инициативе, а также по вызовам заказчиков и строительно-монтажных организаций.

  УП "_МИНСКОБЛГАЗ_": 220015, г. Минск, ул. Гурского, 9; тел/факс  8(017)357-79-71.

e-mail:Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 

По состоянию на 01.10.2025 г. Воложинский РГС обслуживает:

714,1 км газовых сетей природного;

66 ГРП, ШРП;

58 промышленных и коммунально-бытовых потребителей природного газа;

10 298 абонентов природного газа;

8 612 абонентов сжиженного газа.

Телефоны горячей линии:   

Телефонные номера Воложинского района газоснабжения:

• Аварийно-диспетчерская служба – 63822
• Начальник – 63827
• Главный инженер – 63840
• Приемная(факс) – 63823
• Ведущий бухгалтер – 31452
• Бухгалтерия – 63843
• Производственно-технический отдел(специалисты) – 63824
• Служба заказчика – 63824
• Служба ремонтно-восстановительных работ и врезок – 63844
• Служба транспорта – 63820
• Служба учета газа – 63841
• Мастер службы учета газа – 63839
• Служба эксплуатации систем газоснабжения – 63829
• Внутридомовая газовая служба – 63821
• Старший мастер аварийно-диспетчерской службы – 63842
• Центр по обслуживанию населения – 31-4-49, 31-4-57, 31-4-15

График приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, по личным вопросам руководителями ГПО «Белтопгаз»,УП «МИНСКОБЛГАЗ»

График прямой телефонной линии 2025 Дзержинскгаз

ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ № 571

Административные процедуры Воложинского РГС филиала ПУ «Дзержинскгаз»

Правила пользования газом в быту

ОАО «Белагропромбанк» - надежный банк для Вас, Вашей семьи и Вашего бизнеса. Мы храним традиции белорусской земли, предлагая современные финансовые решения.

Телефон Контакт-центра: 136, ежедневно – 8:00-20:00

Сайт банка: https://www.belapb.by

География присутствия в регионе 

Категории оказываемых услуг в ЦБУ 514 в г. Воложине

Для физических лиц:

Банковские платежные карточки;

Сбережения и инвестиции: вклады и счета, текущие счета, ценные бумаги, облигации Министерства финансов,

памятные монеты, драгоценные металлы;

Кредиты;

Валютно-обменные и иные операции с иностранной валютой;

Рекламные игры и акции;

Лотерейные билеты;

Банковские операции и платежи;

Денежные переводы;

Онлайн-сервисы;

Страхование;

ЕРИП;

Базовый счет;

Для индивидуальных предпринимателей (ИП) и юридических лиц:

Расчетно-кассовое обслуживание: открытие счета, пакеты услуг РКО, прием наличных денежных средств, совершение платежей

Кредитование в текущую деятельность, на инвестиционные цели и иные цели, овердрафт

Банковские гарантии, аккредитивы, факторинг

Эквайринг (прием безналичных платежей с помощью банковских карт)

Выпуск корпоративных банковских карт

Зарплатный проект

Вкладные (депозитные) операции

Валютно-обменные операции

Оформление услуг с ценными бумагами

Регистрация валютных договоров

Льготное кредитование субъектов малого и среднего предпринимательства

Кредитование в поддержку агроэкотуризма

Комплексные продукты для женского предпринимательства и стартапов

Подключение к системе ДБО: «Интернет-Клиент» и мобильное приложение BelAPB Business

Филиал КУП «Минскоблдорстрой» – «ДРСУ № 167»

Вид деятельности: содержание и ремонт местных автомобильных дорог

Адрес: 222357, Минская обл., Воложинский р-н, д.Гончары

Начальник: Князев Дмитрий Викторович

тел. (8-01772) 62-3-38

факс (8-01772) 62-0-36

E-Mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Время работы 8.00-17.00, обед 13.00-14.00

Выходной - суббота, воскресенье.

Перечень телефонов филиала:

График личного приема граждан и юридических лиц

руководством КУП «Минскоблдорстрой»-«ДРСУ № 167»

на первый квартал 2026 г.

              График личного приема граждан и юридических лиц руководством КУП «Минскоблдорстрой» в первом квартале 2026 года

Филиал КУП «Минскоблдорстрой» – «ДРСУ № 167» (ДЭУ-167) создан в июне 1963 года. Протяженность обслуживаемых дорог в 1963 году составляла 284,2 км, в том числе грунтовых – 141,1 км. Численность работающих – 21 человек.

По состоянию на 01.01.2025г. филиал «ДРСУ № 167» обслуживает 987,0 км дорог и 69 мостов протяженностью 1594,8 м.п. Обслуживаемые дороги по видам покрытия:

464,4 км – асфальтобетонные

248,3 км – гравийные и булыжные

274,3 км – грунтовые

Численность работающих на 01.01.2025г. – 119 человек,

из них: 35 человек – ИТР

84 человек – рабочие

Для оперативного обслуживания имеющейся сети автомобильных дорог созданы три дорожно-ремонтных пункта – ДРП «Раков», ДРП «Вишнево», ДРП «Ивенец».

ДРП «Раков» обслуживает 237,1 км с численностью работающих 11 человек.

ДРП «Вишнево» обслуживает 150,9 км с численностью работающих 8 человек.

ДРП «Ивенец» обслуживает 265,8 км с численностью работающих 12 человек.

Филиал КУП «Минскоблдорстрой» – «ДРСУ № 167»  при наличии материала осуществляет продажу песка 2 класса, гравия и номерных подобранных смесей ГПС.

Работаем с юридическими и физическими лицами.

Описание эмблемы председательства Республики Беларусь в органах ЕАЭС

В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 21 мая 2009 г. № 255 «О некоторых мерах государственной поддержки малого предпринимательства» Минским областным исполнительным комитетом разработана и реализуется Программа государственной поддержки малого и среднего предпринимательства Минской области на 2010 – 2012 годы, утвержденная решением Минского областного Совета депутатов от 16 декабря 2009 г. № 232 (далее – Программа).
Вышеуказанными документами предусмотрено оказание государственной финансовой поддержки субъектам малого предпринимательства с целью реализации инвестиционных проектов, бизнес - проектов по следующим приоритетным направлениям:
-создание, развитие и расширение производства товаров (работ, услуг);
-организация, развитие производства, реализация экспортоориентированной, импортозамещающей продукции;
-производство продукции, направленной на энерго- и ресурсосбережение;
-внедрение новых технологий.
Государственная финансовая поддержка может быть предоставлена при условии создания новых рабочих мест:
индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в Республике Беларусь;
микроорганизациям, зарегистрированным в Республике Беларусь, со средней численностью работников за календарный год до 15 человек включительно;
малым организациям, зарегистрированным в Республике Беларусь, со средней численностью работников за календарный год от 16 до 100 человек включительно.
В 2012 году Минским облисполкомом государственная финансовая поддержка субъектам малого предпринимательства будет оказываться на конкурсной основе в виде предоставления:
субсидий для возмещения части процентов за пользование банковскими кредитами в размере:
● не более 0,5 ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, установленной на дату возмещения процентов, если банковский кредит получен в белорусских рублях;
● не более 0,5 ставки по кредиту, если банковский кредит получен в иностранной валюте;
субсидий для возмещения расходов на выплату лизинговых платежей по договорам финансовой аренды (лизинга) в части оплаты суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя в размере, не превышающем 0,5 размера вознаграждения (дохода) лизингодателя.
Конкурс инвестиционных проектов, бизнес - проектов субъектов малого предпринимательства Минской области для предоставления из областного бюджета субсидий будет проводиться 8 октября 2012 года.
Для участия в конкурсе субъектам малого предпринимательства необходимо направить в комитет экономики Минского облисполкома следующие документы:
заявку на участие в конкурсе с указанием запрашиваемого вида и размера государственной поддержки, а также предполагаемого количества новых рабочих мест;
копию свидетельства о государственной регистрации субъекта малого предпринимательства, устава юридического лица, свидетельства о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;
сведения о средней численности работников (для юридических лиц) и объеме выручки от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) без учета налога на добавленную стоимость за календарный год, предшествующий году обращения, заверенные подписью руководителя и печатью юридического лица или подписью индивидуального предпринимателя и печатью при ее наличии;
Справочно:
предельные значения выручки от реализации товаров (выполнения
работ, оказания услуг) без учета налога на добавленную стоимость за 2011 год установлены для:
● индивидуальных предпринимателей в размере не более 2,2 млрд. руб.,
● микроорганизаций (средней численностью до 15 человек) – 12 млрд. руб.,
● малых организаций (от 16 до 100 человек включительно)– 44 млрд. руб.;
технико-экономическое обоснование (в том числе финансовое) инвестиционного проекта, бизнес - проекта;
бухгалтерский баланс и приложения к нему за предыдущий год, а также за фактически отработанное время в текущем году (для индивидуальных предпринимателей – справка налогового органа о доходе, полученном в прошедшем году, а также за фактически отработанное время в текущем году, для субъектов малого предпринимательства, применяющих упрощенную систему налогообложения, - налоговая декларация за предыдущий год, а также за фактически отработанное время в текущем году);
письмо (справку) банка об открытых счетах с указанием лиц, имеющих право первой и второй подписи финансовых документов, о размере дебетовых и кредитовых оборотов по счетам, открытым в банке, за последний месяц, наличии претензий по неоплаченным счетам, просроченной задолженности по кредитам;
Для получения государственной финансовой поддержки в виде возмещения части процентов за пользование банковским кредитом субъектам малого предпринимательства также необходимо предоставить:
копию кредитного договора;
выписку из ссудного счета;
график погашения кредита и уплаты процентов по нему;
копии платежных поручений, подтверждающих целевое использование кредита;
копии платежных поручений, подтверждающих уплату начисленных по кредиту процентов;
расчет размера субсидий на уплату процентов по кредиту, произведенный банком;
Для получения финансовой поддержки в виде возмещения части расходов на выплату лизинговых платежей по договорам финансовой аренды (лизинга) в части оплаты суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя субъекты малого предпринимательства дополнительно представляют:
копию договора финансовой аренды (лизинга);
копии документов, подтверждающих передачу объекта лизинга субъекту малого предпринимательства;
расчет размера субсидий на уплату суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя, произведенный лизингодателем;
копии документов, подтверждающих оплату суммы вознаграждения (дохода) лизингодателя.
Заявки на участие в конкурсе необходимо направлять с 13 сентября 2012 года по 5 октября 2012 года (включительно) по адресу:
220070, г. Минск, ул. Энгельса, 4, каб. 211, комитет экономики облисполкома. Контактное лицо: Лопатко Марина Владимировна, тел. 3272701

Образцы заявлений и форм по осуществлению административных процедур можно скачать тут

По вопросам защиты прав потребителей граждане могут обращаться к главному специалисту отдела экономики Воложинского райисполкома Тур Раисе Сергеевне , кабинет 308, тел. 8(01772)55069, в случае ее отсутствия – к начальнику отдела экономики Воложинского райисполкома Юралевич Анне Геннадьевне, кабинет 308, тел. 8(01772) 55000.

С 23 октября 2025 года проводится опрос «Что потребители покупают онлайн?».

 С 18 сентября по 18 октября 2025 года проводится опрос по выбору темы 2026 года по защите прав потребителей

Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь

Образец искового заявления

Образец претензии

Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З (ред. от 06.01.2024) О защите прав потребителей

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 22 декабря 2018 г. № 935 "О некоторых мерах по защите прав потребителей" (Положение о порядке и условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу)

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 N 26 (ред. от 30.12.2020)«О некоторых вопросах защиты прав потребителей»

О правах потребителей при обнаружении недостатков в технически сложных товарах

Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров

Права потребителей при покупке непродовольственных товаров

Вниманию потребителей и интернет-продавцов, реализующих товары, бывшие в употреблении или в которых устранялся недостаток

Права потребителей при выполнении работ либо оказании услуг

Приобретаем товар в интернет-магазине правильно и обдуманно

Памятка для потребителей услуг СТО

Памятка для потребителей автозаправочных станций (АЗС)

Памятка-рекомендация для потребителей услуг по техническому обслуживанию
и ремонту автотранспортных средств на станциях технического обслуживания
Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования регламентируется:
- Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей»;
- Правилами бытового обслуживания потребителей, утвержденными постановлением Совет Министров Республики Беларусь от 14 декабря 2004 г. № 1590 (глава 14 «Особенности оказания бытовых услуг по техническому обслуживанию и ремонту механических транспортных средств»);
- Кодексом установившейся практики Республики Беларусь ТКП 132-2009 (02190) «Обслуживание транспортных средств. Порядок проведения» (вступил в силу с 01.02.2010).
1. Действия потребителя до начала оказания услуг техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства.
Обратившись на станцию технического обслуживания, потребитель должен внимательно изучить всю информацию, которая представлена на объекте оказания услуг в уголке потребителя в месте оформления заказов. Для этого в приемном пункте в удобном для обозрения потребителем месте должны быть размещены следующие документы и информация:
- наименование (фирменное наименование), место нахождения исполнителя, (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то его фамилия, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя), а также номер телефона исполнителя;
- копия сертификата соответствия на оказываемые услуги и перечень сертифицированных услуг;
- перечень оказываемых услуг с указанием марок и моделей автотранспортных средств;
- цены на оказываемые услуги (информация о стоимости нормо-часа);
- образец заполнения заявки;
- требования исполнителя к автотранспортным средствам, предоставляемым для оказания услуги (при наличии таких требований).
Справочно: исполнитель в соответствии с подпунктом 4.5 пункта 4 СТБ «Ремонт и техническое обслуживание автомобилей. Общие требования безопасности» принимает автотранспортное средство на обслуживание в чистом виде;
- гарантийные сроки на оказываемые услуги;
- текст Правил бытового обслуживания потребителей;
- перечень категорий потребителей, имеющих право на льготное обслуживание;
- информация о местонахождении книги замечаний и предложений;
- фамилия, имя, отчество и режим работы административного лица, ответственного за качество работ, выполняемых исполнителем;
- сведения о местонахождении и номер телефона государственного органа (общественного объединения) защиты прав потребителей.
Справочно: Потребителю по его требованию предоставляется возможность ознакомиться с Законом Республики Беларусь "О защите прав потребителей", а также с подлинником или оформленной в установленном порядке копией сертификата соответствия на оказываемые услуги.
Работник исполнителя, непосредственно обслуживающий потребителей, должен быть обеспечен нагрудным знаком с указанием в нем наименования (фирменного наименования) исполнителя (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, - его фамилии, собственного имени, отчества), должности, фамилии, собственного имени, отчества работника исполнителя.
2. Порядок передачи автотранспортного средства для технического обслуживания и ремонта
2.1. Оформление заявки. До начала оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств потребитель должен оформить заявку, на основании которой впоследствии оформляется заказ.
Заявка должна содержать следующую информацию:
- фамилия, собственное имя, отчество, адрес потребителя;
- марка, модель, год выпуска, отличительный и регистрационный знак государства (при наличии), пробег (при наличии), идентификационный номер VIN либо номер кузова автотранспортного средства;
- перечень услуг, который просит произвести потребитель, либо неисправностей автотранспортного средства, подлежащих устранению, или описание этих неисправностей;
- дату подачи заявки и подпись потребителя;
- дату приемки на обслуживание, заключение и подпись уполномоченного представителя автосервиса.
Заявка оформляется потребителем в одном экземпляре и передается исполнителю для принятия решения по ней.
В случае положительного решения исполнитель указывает в заявке сроки предоставления потребителем автотранспортного средства для оформления заказа.
В случае отказа в оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту исполнитель обязан указать в заявке причину отказа, которая заверяется подписью уполномоченного представителя организации автосервиса.
Заявка должна быть зарегистрирована в журнале регистрации заявок, если не предусмотрен иной способ регистрации заявок.
По окончании исполнитель обязан ввернуть заявку потребителю.
2.2. Оформление заказа на оказание услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства.
Оформление заказа производится исполнителем в приемном пункте в сроки, указанные в заявке, при предъявлении потребителем:
- заявки;
- документа, удостоверяющего личность;
- свидетельства о регистрации автотранспортного средства или иного документа, подтверждающего право собственности на данное транспортное средство.
Справочно: По желанию потребителя и с согласия исполнителя заказ может оформляться на дому у потребителя или в ином месте вне приемного пункта. В случае не предоставления потребителем автотранспортного средства в установленные сроки исполнитель вправе принять автотранспортное средство для оказания услуги в порядке общей очереди.
Заказ оформляется исполнителем на первичном учетном документе, который должен содержать:
- наименование (фирменное наименование) и место нахождения исполнителя (если исполнителем является индивидуальный предприниматель, то также его фамилию, собственное имя, отчество, место жительства, сведения о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя);
- фамилию, собственное имя, отчество, место жительства потребителя;
- наименование оказываемой услуги;
- цену оказываемой услуги;
- дату оформления заказа и срок оказания услуги;
- сведения о марке, модели, годе выпуска, отличительном и регистрационном знаке государства (при наличии), пробеге (при наличии), идентификационном номере VIN либо номере кузова автотранспортного средства;
- наименование, описание, количество и цену материала, переданного потребителем для оказания услуги;
- цену материала исполнителя, используемого при оказании услуги, если цена материала не входит в цену оказываемой услуги;
- другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемой услуги;
- подписи исполнителя и потребителя.
Документ, подтверждающий заказ, оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя.
Справочно: Исполнитель вправе отказать потребителю в оформлении заказа, если:
- по техническим или технологическим причинам оказание услуги не представляется возможным;
- запасные части, расходные и другие материалы (далее - материалы), переданные потребителем для оказания услуги, недостаточны по количеству, непригодны или недоброкачественны;
- потребитель и исполнитель не достигли согласия по вопросу цены материала, переданного потребителем для оказания услуги;
- потребитель и исполнитель не достигли согласия по срокам оказания услуги;
- у потребителя явные признаки алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- также по иным основаниям, предусмотренным законодательством или техническими нормативными правовыми актами.
2.3. Передача автотранспортного средства в организацию автосервиса для обслуживания.
1. В присутствии потребителя могут быть оказаны следующие услуги автосервиса:
шиномонтажные и шиноремонтные, уборочно-моечные, полировочные, смазочно-заправочные, несложные монтажные работы по установке дополнительного оборудования, регулировочные, диагностические и др.
Такие работы могут производиться на основании устной заявки без оформления документа, подтверждающего заказ, при условии соблюдения требований законодательства по расчетно-кассовому обслуживанию.
2. Если услуга по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортного средства выполняется не в присутствии потребителя одновременно с оформлением заказа составляется приемо-сдаточный акт, который должен содержать следующие сведения:
- комплектность;
- видимые наружные неисправности автотранспортного средства;
- переданные потребителем материалы с указанием их наименования, описания и цены;
- наличие топлива, рабочих и эксплуатационных жидкостей в автотранспортном средстве;
- подписи исполнителя и потребителя.
Приемосдаточный акт оформляется в двух экземплярах, один из которых выдается потребителю, а другой остается у исполнителя.
Справочно: исполнитель несет ответственность за оборудование и автомобильные аксессуары, установленные на автомобиле потребителя и переданные исполнителю по приемо-сдаточному акту.
2.4 Оплата за оказанную услуг
Оплата оказанной исполнителем услуги производится потребителем в полном объеме после ее приемки. С согласия потребителя оказываемая услуга может быть оплачена им при оформлении заказа полностью или путем внесения аванса.
Исполнитель обязан выдать потребителю кассовый чек и (или) иной первичный учетный документ, подтверждающий оплату услуги.
Справочно: исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать ему дополнительные платные услуги. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они уже оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Потребитель вправе требовать обоснование стоимости выполненных работ.
2.5. Сроки оказания услуг и последствия их нарушения.
Сроки оказания услуг устанавливаются в каждом конкретном случае по согласованию с потребителем и отражаются в документе, подтверждающем заказ.
Если исполнитель своевременно не приступает к оказанию услуги, что делает явно невозможным окончание ее к сроку, потребитель вправе отказаться от оказания услуги и потребовать возврата уплаченной за оказание услуги суммы и возмещения убытков, связанных с отказом от оказания услуги. Исполнитель обязан удовлетворить требование потребителя о возврате уплаченной за оказание услуги суммы в течение суток со дня предъявления требования и возмещении убытков в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования; назначить новый срок оказания услуги.
Справочно: данные требования не подлежат удовлетворению, если организация автосервиса докажет, что просрочка выполнения услуги произошла по вине потребителя или в случае возникновения факторов непреодолимой силы.
Потребитель вправе досрочно отказаться от оказания услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуги.
3. Оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств
1. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует требованиям законодательства, технических нормативных правовых актов и условиям, содержащимся в документе, подтверждающем заказ.
2. При проведении диагностических и контрольно-смотровых работ организация автосервиса указывает потребителю о наличии выраженных, неисправностей. Не явно выраженные неисправности определяются исполнителем после проведения дополнительных работ по выявлению таких неисправностей.
3. Выполнение дополнительных работ, выявленных в процессе обслуживания, производится организацией автосервиса только с письменного согласия потребителя.
4. При выявлении в ходе оказания услуги неисправностей, влияющих на безопасность эксплуатации автотранспортного средства, исполнитель обязан проинформировать о них потребителя и предложить устранение неисправностей.
При несогласии потребителя на устранение неисправностей, угрожающих безопасности движения, либо при невозможности устранения указанных неисправностей исполнитель обязан в документе, подтверждающем заказ, сделать отметку: «Автотранспортное средство имеет неисправности, угрожающие безопасности движения».
5. Исполнитель обязан оказать услугу с использованием своего материала, если иное не предусмотрено документом, подтверждающим заказ.
Используемый исполнителем материал должен соответствовать требованиям технических нормативных правовых актов.
Исполнитель обязан предоставить потребителю по его требованию документы, удостоверяющие качество и безопасность используемого исполнителем материала.
Потребитель вправе предоставить для ремонта самостоятельно запасные части и материалы, о чем делается обязательно запись в заказе. Вместе с тем, организация автосервиса вправе отказать в приеме запасных частей и расходных материалов от заказчика, если они не отвечают требованиям технических нормативных правовых актов или не предусмотрены регламентом изготовителя транспортного средства.
4. Получение автотранспортного средства после обслуживания.
Потребитель обязан с участием исполнителя осуществить приемку оказанной услуги.
1. Автотранспортное средство выдается потребителю или его представителю при предъявлении:
- приемо-сдаточного акта;
- документа, подтверждающего заказ;
- документа, удостоверяющего личность, а представителю потребителя - также при предъявлении заверенной в установленном порядке доверенности на получение автотранспортного средства.
Справочно: при утере заказчиком документа, подтверждающего заказ, или приемо-сдаточного акта, автотранспортное средство выдается потребителю по его письменному заявлению с предъявлением документа, удостоверяющего личность.
2. Перед выдачей потребителю автотранспортного средства ответственный работник организации автосервиса обязан произвести контроль качества, комплектности и технического состояния автотранспортного средства.
3. Все замененные за плату дефектные узлы, блоки, модули и другие детали возвращаются потребителю. Факт получения потребителем снятых деталей подтверждается записью в документе, подтверждающем заказ, или ином официальном документе учета исполнителя и удостоверяется подписью потребителя.
Потребитель, обнаруживший при приемке недостатки оказанной услуги, обязан незамедлительно заявить об этом исполнителю.
Исполнитель обязан отразить заявленные потребителем недостатки оказанной услуги в документе, подтверждающем заказ, или ином документе, удостоверяющем приемку, с указанием даты приемки.
Все претензии, касающиеся комплектности транспортного средства, потребитель обязан предъявить организации автосервиса непосредственно при его получении.
Отсутствие претензий к объему, качеству и стоимости выполненных работ потребитель подтверждает подписью в документе, подтверждающем заказ. При получении транспортного средства после обслуживания потребителю должен быть выдан один экземпляр документа подтверждающего заказ с отметкой об оплате, а также кассовый чек на оплаченную сумму.
5. Гарантийные обязательства на оказанные услуги.
На выполненные работы организация автосервиса устанавливает гарантийные обязательства, которые оформляются гарантийным талоном либо путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ. Гарантийный срок начинает исчисляться со дня выдачи транспортного средства заказчику.
На выполненные работы (услуги) по ремонту транспортных средств устанавливаются следующие гарантийные сроки:
техническое обслуживание – 20 дней при пробеге не более 2000 км;
ремонт (за исключением капитального) – в течение 30 дней при пробеге не более 2000 км;
ремонт кузова и его элементов – в течение 6 месяцев;
полная и частичная окраска - в течение 6 месяцев.
Справочно: указанные гарантийные сроки являются минимальными и могут быть увеличены исполнителем в соответствии с его технологическими возможностями.
Гарантийные обязательства исполнитель оформляет гарантийным талоном, в котором должны быть указаны:
- данные, идентифицирующие автотранспортное средство (марка, модель, год выпуска, идентификационный номер VIN либо номер кузова механического транспортного средства);
- дата приемки;
- продолжительность гарантийного срока.
Допускается оформление гарантийных обязательств путем отметки гарантийного срока в документе, подтверждающем заказ.
Исполнитель отвечает за недостатки оказанной услуги, на которую установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после приемки вследствие нарушения потребителем правил технической эксплуатации, дорожно-транспортного происшествия или при ремонте установленного агрегата, узла, детали без предъявления автотранспортного средства исполнителю.
6. Порядок предъявления претензии по качеству выполненной работы.
1. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков, которые не могли быть обнаружены при получении транспортного средства, потребитель обязан незамедлительно сообщить о них в организацию автосервиса в письменном виде.
Справочно: Претензию можно:
- отправить по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца (изготовителя). Для этого необходимо точно знать наименование той организации, у которой потребитель приобрел товар ненадлежащего качества, и ее юридический адрес;
- оставить в книге замечаний и предложений, которая должна находиться в каждом месте оказания услуг (выполнения работ) и выдаваться по первому требованию потребителя .
Желательно иметь копию претензии на тот случай, если исполнитель услуг (работ) не удовлетворит требования потребителя, либо удовлетворит ее частично. Копия претензии, а также документы, подтверждающие факт получения исполнителем услуг претензии, понадобятся при обращении в суд.
Порядок рассмотрения требований потребителя на качество оказанной услуги определен Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон).
2. В соответствии со статьей 31 Закона в случае выявления недостатков в оказанной услуге потребитель вправе по своему выбору предъявить исполнителю услуги одно из следующих требований:
- безвозмездное устранение недостатков оказанной услуги;
- соразмерное уменьшение установленной цены оказанной услуги;
- повторное оказание услуги, если это возможно;
- возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
- расторжение договора оказания услуги и потребовать возврата уплаченной за оказанную услугу денежной суммы, если в установленные Законом или договором сроки недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем, либо потребителем обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.
3. При предъявлении потребителем претензий по качеству оказанной услуги, исполнитель должен провести проверку качества результата оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет.
При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков оказанной услуги или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги, за свой счет. Порядок проведения экспертизы определен в Положении о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), достоверности информации о товарах (работах, услугах), утвержденном постановлением Совета Министров Республики Беларусь 14 января 2009г. №26.
Справочно: в соответствии с пунктом 4 Положения экспертизу вправе проводить следующие организации:
- аккредитованные органы по сертификации, аккредитованные испытательные лаборатории (центры);
- государственные судебно-экспертные учреждения и лица, имеющие специальные разрешения (лицензии) на осуществление деятельности по оказанию юридических услуг с указанием составляющей лицензируемый вид деятельности услуги - судебно-экспертная деятельность;
- торгово-промышленные палаты - по вопросам качества товаров;
- общественные объединения потребителей.
Содержащийся в Положении перечень учреждений и лиц, которые вправе проводить экспертизу, является исчерпывающим и не включает в себя иных коммерческих организаций.
4. Недостатки оказанной услуги должны быть устранены исполнителем в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не оговорен соглашением сторон (статья 32 Закона).
Требования потребителя о соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, расторжении договора оказания услуги и возврате уплаченной за оказанную услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 33 Закона).
За нарушение указанных сроков удовлетворения обоснованных требований потребителя Законом предусмотрена ответственность исполнителя в виде неустойки в размере одного процента цены оказанной услуги за каждый день просрочки.
Справочно: договором оказания услуги между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки.
5. В случае неразрешения конфликтной ситуации между исполнителем и потребителем по вопросу качества оказанных услуг, потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в местные исполнительные и распорядительные органы, которые в соответствии со статьей 43 Закона обязаны оказать содействие в разрешении конфликтной ситуации, а при необходимости оказать содействие в подготовке материалов для обращения в суд с иском о защите прав потребителя.
Справочно: в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» обращения граждан первоначально подлежат рассмотрению по существу в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах осуществляющих свою деятельность и расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы, изложенные в обращениях;
- в общественные объединения потребителей;
- в юридическую консультацию с целью оказания помощи адвокатом в составлении претензии, искового заявление и представления интересов потребителя в суде;
- в суд по месту жительства или нахождения истца либо по месту исполнения договора или по месту причинения вреда (статья 47 Гражданского процессуального кодекса Республики Беларусь).
Справочно: в случае обращения потребителя в суд в соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть) потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Постановление № 384 от 7.04.2004 Об утверждении прави торговли

Постановление №4 от 15.01.2009 Об ассортиментных перечнях товаров

Постановление №26 от 04.10.2010 Об утверждении инструкции по классификации торговых объектов общепита