День потребителя в Беларуси пройдет под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги»
Каждый может оказаться в положении, когда ему требуется чья-то помощь. К сожалению, права потребителей нарушаются достаточно часто, поэтому им зачастую нужна защита.
Ежегодно 15 марта в республике отмечается День потребителя. Такое решение принято Указом Президента Республики Беларусь 2 февраля 2000 года № 35 «О внесении дополнений и изменений в Указ Президента Республики Беларусь от 26 марта 1998 года № 157».
В соответствии с настоящим Законом любой потребитель имеет право на:
- просвещение в области защиты прав потребителей;
- информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
- безопасность товаров (работ, услуг);
- свободный выбор товаров (работ, услуг);
- надлежащее качество товаров (работ, услуг);
- возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги);
- государственную защиту своих прав;
- общественную защиту своих прав;
- обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Республики Беларусь;
- создание общественных объединений потребителей.
За 2021 год в адрес Воложинского районного исполнительного комитета поступило 8 обращений граждан. Проблемными вопросами, с которыми обращались заявители, были:
– продажа некачественных товаров;
– неудовлетворительное исполнение услуг по ремонту автотранспортного средства;
– неисполнения заказа и нарушение срока выполнения работ (оказания услуг);
– реализация товаров с истекшим сроком годности.
По всем возникшим вопросам даны пояснения и приняты соответствующие меры.
В 2022 году Всемирный день защиты прав потребителей проводится под девизом «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам. Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы, М-банкинг, интернет-банкинг, электронные деньги – это то, без чего современный человек не может обойтись, то, что упрощает нашу жизнь.
Однако будущее успешное развитие цифровой экономики возможно только при условии, что все используемые в данной сфере технологии будут не только общедоступны, но и защищены от мошенничества, злоупотреблений и технических ошибок. В этой связи возникает необходимость повышать цифровую грамотность потребителей, для того, чтобы потребители могли пользоваться всем спектром интернет-технологий в сфере финансовых услуг, правильно оценивали их, а также владели навыками защиты от интернет-угроз, в т. ч. финансового мошенничества.
В Воложинском районе защитой прав потребителей занимается уполномоченный по защите прав потребителей (каб. 309 Воложинского райисполкома). Специалист рассматривает заявления, обращения и жалобы потребителей в соответствии с законодательством, разъясняет законодательство и оказывает консультационную помощь по вопросам правил обмена и возврата некачественных товаров, сроков выполнения предъявленных требований; направляет предписания продавцам о прекращении нарушений прав потребителей; осуществляет иные функции по защите прав потребителей, предусмотренные законодательством.
Государственные органы по защите прав потребителей (в соответствии с полномочиями и компетенцией):
- уполномоченные по защите прав потребителей местных исполнительных и распорядительных органов (по месту осуществления деятельности (расположения субъекта торговли);
- Министерство здравоохранения Республики Беларусь (ГУ «Республиканский центр гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья» (территориальные органы));
- Государственный комитет по стандартизации Республики Беларусь (территориальные органы);
- Министерство сельского хозяйства и продовольствия Республики Беларусь;
- Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь – уполномоченный государственный орган, регулирующий сферу защиты прав потребителей;
- Государственное учреждение «Воложинский районный центр гигиены и эпидемиологии».
